作者: 来源: 发表时间： 2025-05-28 18:39
今天上午，菏泽驾培公共服务平台上线新闻发布会召开，邀请市交通运输局、市公安局交警支队相关负责同志介绍菏泽驾培公共服务平台有关情况，并回答记者提问。
敬请关注。
新闻发布会开始
主持人
女士们，先生们，新闻界的朋友们：
大家上午好！欢迎参加市政府新闻办新闻发布会。
近年来，随着“学车热”日益升温，驾培行业成为老百姓关注的热点行业之一。为优化调整驾培行业管理，解决以往驾培市场存在的痛点、难点，菏泽驾培公共服务平台于今天正式上线试运行。
为方便大家更好地了解相关情况，我们召开本次新闻发布会，并邀请到：市交通运输局党组书记、局长马常斌先生；市交通运输局党组成员、市交通运输综合服务中心主任李广根先生；市交通运输局党组成员、市交通运输综合执法支队支队长张顺法先生；市公安局交警支队政委赵洪科先生；市交通运输综合服务中心副主任李民先生；共同介绍有关情况，并回答各位记者朋友关心的问题。
参加今天新闻发布会的有：省驻菏新闻机构、市各媒体和新闻网站的记者朋友。
主持人
马常斌
女士们、先生们，新闻界的朋友们：
大家好！很高兴参加今天的新闻发布会。
借此机会我代表全市交通运输系统干部职工，对一直关心、支持交通运输工作的各界朋友、媒体记者，表示衷心的感谢！为方便大家进一步了解，菏泽驾培公共服务平台的基本情况，下面我简要介绍如下。
驾培行业作为道路运输安全前置关口的核心，是保障公共交通安全、交通运输行业高质量发展的基础支撑。近年来，我市驾培行业在市场化推动下，规模迅速扩张，但市场秩序不规范、培训质量参差不齐、行业竞争失序等结构性矛盾日益凸显，制约了行业健康发展、影响了营商环境、损害了群众利益，针对驾培服务质量、违规培训行为和退费难等问题的投诉日益增多。
为更好解决这些问题，切实提升全市驾培行业规范化管理水平，去年以来，我们联合公安交警部门，制定采取了一系列的整治方案和措施，通过排查清理、召开现场会、督导通报等多种方式，强力推进驾校规范整治工作，先后取缔了570余处黑驾校培训点，取得了一定成效。
在强化治理的同时，我们深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，积极转变驾培行业管理和发展思路，立足解决驾培行业混乱的根源，探索“互联网+驾培”一体化管理模式，推动建设了菏泽驾培公共服务平台。通过统一报名入口、统一合同签订、统一公开缴费、统一资金监管、统一评价体系的功能设计，构建起学员网上择校报名、签约缴费、建档受理、计时培训、资金监管、评价服务、咨询建议等全链条闭环管理体系，打造“阳光驾培、无忧学车”菏泽驾培服务品牌。通过平台的上线运行，向各驾培机构提供一个宣传展示、公平竞争的平台，向学员群体提供一个权威认证、安全便捷的服务平台，向我们市县两级主管部门，提供一个解决行业积弊、主动发挥作用的监管平台，最终实现学员培训满意化、驾校经营良性化、部门管理规范化，构建多方共赢的驾培行业新格局。
目前，平台已完成开发，全市正规许可或备案的驾校已有94家入驻平台，今天上午9点，平台已正式上线试运行，面向全市学员群体，提供阳光、优质、安全、便捷、有保障的驾培服务。
菏泽驾培公共服务平台的建设和应用，是交通运输部门创新驾培行业发展和服务模式的积极探索，也是解民忧、纾民困、办实事，打造满意交通、智慧交通的一项重要举措。下步，我们将不断优化平台操作流程，加强行业监管，持续打击黑驾培机构，及时解决学员诉求，共同维护好、发展好驾培市场，助力我市驾培服务管理水平再上新台阶。谢谢大家！
主持人
大众网记者
刚才发布内容提到，菏泽驾培公共服务平台今天正式上线试运行，能否请介绍一下平台的具体功能？学员如何操作？谢谢。
李广根
感谢您的提问，这个问题我来回答。菏泽驾培公共服务平台是市交通运输局创新驾培行业管理和发展理念，定位于“互联网+驾培”新模式，推出的一体化驾培服务平台，于今天正式上线试运行。平台可以为学员们提供网上择校、报名、缴费、签约、转学退费、满意度评价、投诉建议等全流程、全链条、一体化的优质高效驾培服务。学员只需要通过扫描“平台二维码”或在微信小程序中搜索“菏泽驾培公共服务平台”，即可进入平台。
平台的操作界面十分简约友好，通过我刚才介绍的方式登录平台后，即可完整使用平台功能，例如：点击“找驾校”，系统默认是以学员所在位置为中心，按照场地距离远近向你展示各个驾校列表，选择任意驾校，可以浏览查看驾校简介、培训环境、教练员和班型设置、服务内容等情况，帮助学员择优选择，如果想再进一步对某驾校进行了解的话，可以点击“电话”按钮即可拨打驾校电话详细咨询，点击“去这里”按钮即可开启导航功能引导去驾校实地考察。为快速精准地为学员服务，平台设置了通过行政区划、驾校等级、驾考类型筛选的多种筛选功能。例如，一位巨野县田桥镇的学员，想在最近的、等级较高的驾校，考取A1类型的驾照，通过设定上述选项，就可筛选出符合他要求的驾校。学员确定意向驾校后，点击“我要报名”即可依次进行线上签约、学费托管、先培后付、服务评价等一条龙服务，非常便捷。
为方便学员使用平台，在小程序的首页还设置了学车指南和常见问题解答，总之学员的需求就是我们的追求，欢迎大家积极使用平台顺利完成学驾培训。
我的回答完毕，谢谢！
主持人
中国山东网记者
培训有质量、权益受保障，这是广大学员最为关心的问题，请问菏泽驾培公共服务平台将如何保障学员学车权益？谢谢。
李民
感谢您的提问，我来回答这个问题。前期，我市个别驾培机构存在不签合同、重复收费等违规行为，既损害了学员权益，也间接导致退费难、维权难和监管难等问题。
菏泽驾培公共服务平台的上线运行，将以线上全流程监管模式，全面保障广大学员的学车权益。一是统一网上签订合同。市交通运输局制定了《菏泽机动车驾驶员培训合同》范本，用于平台网签，明确双方权利义务，保障驾培机构与学员合法权益，避免产生费用纠纷。二是实行线上签约缴费。学员通过平台选定驾校后线上缴费，实行“先培后付、计时收费、阳光收费、一费到底”的服务模式，消除了传统“先收费后服务”模式下的消费隐患，避免学员遭遇低价招生、多次收费等陷阱。学员通过平台缴费后，如遇驾校收取其他任何额外的费用，均可投诉，主管部门会及时介入处理，让学员缴费放心、学习安心。三是实现“先学后付”模式。为保障学员的资金安全，我们制定了《菏泽驾培公共服务平台资金监管方案》，学员通过平台缴纳的培训费用会统一暂存在专用账户中，依托银行专门结算系统，通过平台按学员培训进度分科目、分阶段将资金拨付至驾校的结算可支配账户，实现“先学习后付费”的管理模式，从源头杜绝资金挪用风险。在这种模式下，学员未完成的培训费用始终在监管账户中，驾校需确保完成培训过程，才能获得分阶段结算。如果学员中途退学，剩余费用可通过平台快速退还，不需要再通过驾校协商退费，有效解决“退费难”问题。
此外，我们积极鼓励驾培机构设立特色班、VIP班等班型，开展优质化、差异化经营。目前，驾校公示的基础班、VIP班等各类班型，累计260余条信息，在平台上供学员自由选择，满足学员不同学驾需求。菏泽驾培公共服务平台的上线运行，可以有效保障广大学员的合法权益，也倒逼驾培机构不断提升教培质量与服务水平，为我市驾培行业的良性健康发展提供更好的保障。
我的问答完毕，谢谢！
主持人
鲁网记者
刚才发布内容提到，我市采取了一系列措施来提升全市驾培行业规范化管理水平，今后还将采取哪些巩固举措？能否具体介绍一下？谢谢。
张顺法
感谢您的提问，这个问题我来回答。去年以来，我们联合公安交警等部门对驾培行业进行了专项治理，制定了一系列的整治方案和措施，通过成立工作专班、排查清理、召开现场会，督导通报等多种方式，强力推进了驾校规范整治工作，先后取缔了570余处黑驾校培训点。但黑驾校的治理是一个长期的过程，在《问政菏泽》回头看专题中，曝光了我市一些地方的黑驾培点再次死灰复燃，这说明治理黑驾校的长效机制，还没有真正落地落实。
下步，我们将联合公安交警，在去年工作专班的基础上，进一步调整充实力量，牵头制定长效工作方案。一方面，深入排查摸清黑驾校、黑培训场地、黑报名点等非法机构的数量位置，建立台账，逐一清理，逐一销号。另一方面，实现动态排查，露头就打。各级交通运输、公安交警部门将加强协同配合，针对群众反映强烈的异地非法培训、学时造假、虚假宣传、恶性竞争、退费难等突出问题，尤其是使用“跑马机”、私拆计时培训终端外接其他设备进行伪造或篡改数据的驾培机构和计时服务商，进行重点整治，涉嫌违法犯罪的，交由公安机关依法处理，形成驾培行业打黑治违常态化机制，坚决维护全市驾培市场正常经营秩序，为合规经营者和广大学员保驾护航。我的回答完毕，谢谢！
主持人
菏泽日报记者
请问公安交警部门在驾培行业管理方面，都有哪些便民措施？谢谢。
赵洪科
感谢您的提问，这个问题我来回答。菏泽交警牢固树立以人民为中心的发展思想，积极转变服务理念，持续优化车驾管服务“窗口”办事流程，简化办事手续，打通车驾管服务“最后一公里”，全力推动车驾管各项工作高质量发展。
一方面，积极下放各项驾考业务，健全驾驶人考试员队伍，目前各县区均实现摩托车和小型客车全科目考试，考试供给能力明显增强，考试供需矛盾得到有效缓解，让群众在本县区即可报名、考试、领证。在寒暑假考试高峰期，全市考试预约成功率连续两年高达99.8%，位居全省第一。
另一方面，坚持“驾考无休 服务无限”工作理念，打造考场标准化、监管信息化、服务精细化的驾考模式，不断提升考生的获得感和满意度。积极推行“5+2”、寒暑假“早+晚”、节假日“不打烊”等工作模式，扩充考试计划，延长考试时间，最大限度满足广大学员的考试需求，累计为近12万名群众提供了各类驾考服务。
我的回答完毕，谢谢！
主持人
省广播电视台记者
通过刚才各位发布人的介绍，我们对菏泽驾培公共服务平台的各项功能有了初步了解，请问，后续对平台的功能提升是否有规划？谢谢。
李广根
感谢您的提问，这个问题我来回答。
菏泽驾培公共服务平台的投入试运行，确实只是我们深化驾培行业改革的第一步。作为“智慧交通”建设的重要组成部分，平台后续将按照“需求导向、分步实施、持续优化”的原则，进行适时迭代升级。平台运行后，我们将根据平台的实际使用情况、学员和驾校反馈情况，适时进行升级更新。
一方面，我们将持续提高平台知晓度和使用率，不断规范和提升驾培服务质量，解决好驾培行业一些投诉率高、学员外流、黑驾校盛行等行业突出问题。另一方面，加强对驾校的指导和培训，积极收集学员和社会各界的意见建议，不断改进平台功能，增加个性化的服务，如驾驶考试技巧分享等。未来，我们将加强平台的数据整合和应用，利用大数据分析，对驾培行业的发展趋势、学员需求特点等，进行深入分析，为政府制定行业政策、规划行业发展，提供决策支持。
菏泽驾培公共服务平台的推广，需要交通运输、公安部门的通力协作，需要广大人民群众和驾校的积极参与，同样需要在座的各位媒体记者的关心和支持。我局将始终聚焦民生导向，切实破难题、解民忧，持续提升群众满意度和幸福感，为菏泽经济社会高质量发展贡献交通力量！我的回答完毕，谢谢！
主持人
今天的记者提问环节就进行到这里，再次感谢几位发布人对有关工作的介绍和对记者提问的解答，也谢谢记者朋友的积极参与。菏泽驾培公共服务平台于今天正式上线试运行，“先学后付”模式让驾培机构服务更有质量、广大学员权益更有保障，在这里也请各新闻单位充分发挥媒体资源优势，帮助做好平台的宣传推广，让更多的市民群众享受到便捷、高效、安全的学车体验。
本场新闻发布会到此结束，谢谢大家！
（图片摄影：李跃）
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