今天上午，菏泽市政府新闻办召开“优化公安政务服务 助力高质量发展”新闻发布会。

敬请关注。  

新闻发布会开始

何洪文

各位媒体记者朋友：

大家好！感谢大家长期以来对公安工作的关心支持。下面，我简要介绍一下全市公安机关“优化公安政务服务 助力高质量发展”工作情况。

今年以来，在市委、市人民政府和省公安厅坚强领导下，在社会各界监督支持下，全市公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述，持续优化提升公安政务服务质效，全力护航经济社会高质量发展，有关做法多次得到上级肯定推广，在全省公安机关政务服务“抓执行、促规范、提效能”专项工作部署会议上作典型发言。

一、提高政治站位，着力凝聚服务高质量发展合力

一是高位组织推动。市公安局党委高度重视“优化公安政务服务 助力高质量发展”工作，副市长，市公安局党委书记、局长刘连栋多次调度相关工作，提出明确要求；市局党委会多次专题研究公安政务服务工作，认真落实省市“政务服务转型升级年”安排部署，调度推进各项措施落实。市县公安机关均成立由主要负责同志任组长、分管领导任副组长、11个警种部门参与的工作专班，构建“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、警种部门协同抓、全警全员抓落实”的工作格局。

二是精心谋划部署。年初全市公安局长会议，将“服务保障高质量发展”作为重点工作安排部署，纳入全年《责任目标分工方案》重点督查督办，实行“每月一调度”跟踪盯办，统筹推进各项便民利企举措落地见效。先后召开全市公安机关半年工作会议、推动高效能治理工作会议等，系统总结政务服务等工作开展情况，分析研判困难问题，就下步重点任务进行安排强调，确保“服务保障高质量发展”工作走深走实。

三是从严督导落实。结合菏泽实际，深入落实《全市公安机关服务创新发展助力提振消费二十六条措施》，聚焦重点领域改革创新、规范执法服务等3个方面26项工作，推动公安服务从“能办”向“好办、快办”跃升。组织专门警务督导组，对县级公安服务大厅开展多轮次明察暗访，将场所融合不足、事项进厅不全、群众办事不便等问题，全量梳理通报，定期跟进调度，推动立行立改，切实提升服务品质。

二、规范阵地建设，全力提升公安服务精细化水平

一是深化公安大厅“升级版”建设。按照“应进必进、能进全进”原则，全力推动市级公安综合服务大厅提升改造，市局领导先后4次开展现场调研，协调解决堵点问题15个。8月13日，新公安服务大厅在全市政务服务中心正式启用，面积由100余平方米增至800余平方米，增设前台窗口20个、功能用房18间，可容纳30余名工作人员，公安政务服务事项全量进驻，日接待能力500余人次，实现人员、事项、授权“三到位”。

二是拓展政务服务“网格化”建设。全市共设市级和县区综合服务大厅12个、派出所服务大厅152个，社区办证大厅10个、微型车管所22处、养犬登记点48处，在汽车销售企业、金融机构等场所设置车驾管代办网点197处，联合邮政公司设立“警医邮合作”网点150处，全市“15分钟公安服务圈”初步形成。依托政务服务网络建设，围绕群众、企业重点需求，相继推出新生儿、企业登记、新车上牌等“高效办成一件事”主题套餐，大幅减少群众往返窗口办事频次。

三是推动窗口办理“专业化”建设。严格落实省市《公安政务服务事项清单》，持续推动交管、户政、网安、禁毒、治安等跨警种业务实行“一窗受理、综合服务”，实现清单事项“同标准受理、无差别办理”。打造业务能力强、纪律作风硬的政务服务专业人才梯队，培育“全科警长”300余名；在全省率先举办专项职工职业技能大赛，进一步提升队伍综合素质，为实现“一窗通办”提供强力支撑。

三、创新服务举措，持续优化企业群众办事便利度

一是强化数智赋能。为有效解决群众“上班没空办、下班没处办”难题，按照“能上则上、全程在线”原则，深入推进“互联网+公安服务”，134项业务接入“爱山东”“交管12123”等政务平台，边境通行证等73项业务实现“全程网办”，公安服务事项“可网办率”100%。目前各项业务网上办件占比超60%，机动车补换牌证网办率85%以上，稳居全省前三。建成14处无人智慧警局，配备拍摄、体检、制证等智能设备185台，今年以来办理车驾管业务185万件、同比增长9.6%，实现了传统人工服务模式向“网上办、掌上办、智能办”的转型。

二是推进“免证办事”。积极融入“无证明城市”建设，推进办事材料“能减则减”，精简各类证明材料232件，157件事项实现纸质证明材料“免提交”，综合办理期限平均压缩63%。全面推行电子证照制发使用，打造400余项高频应用场景，累计制发电子身份证、驾驶行驶证、无犯罪记录证明等电子证照600余万张，实现“即申即办、即办即用”。加强业务监管“精准化”，严打非法中介扰序行为，侦办全省首例“利用护照逃避限制信息申请驾驶证”案，刑事拘留6人、批准逮捕3人，推动省公安厅下发全省预警、堵塞制度漏洞，有效筑牢业务办理安全防线。

三是推行延时服务。户籍服务窗口针对居民身份证有效期满的集中换证高峰，实行周末轮流值班办理，并将换领时限延长至期满前6个月。出入境办证窗口开设“绿色通道”，常态化推行“周六服务不打烊”。车管部门推动全市131家机动车检测机构实行“交钥匙”服务；增设机动车“周末驾考”专场，今年以来全市新增驾考考生11.4万人、同比增长12%，在人口结构变化期交出逆势上升答卷。

全市公安政务服务工作虽然取得阶段性成效，但与党委政府的要求相比、与人民群众的期盼相比，还存在一定的差距和不足。下一步，全市公安机关将紧紧围绕市委、市人民政府和省公安厅决策部署，以更积极的态度、更务实的作风、更扎实的举措，全力推动服务工作再上新台阶，为全市高质量发展作出新的更大贡献。

最后，真诚希望各位媒体朋友，一如既往地关心支持公安工作，多监督、多宣传，多提宝贵意见建议，助力更高水平的平安菏泽建设。我就介绍到这里，谢谢大家！

中国山东网记者