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富春镇:“一件事”主题服务推进流程再造

作者: 来源: 菏泽日报 发表时间: 2021-10-19 09:45

中国菏泽网消息(通讯员 霍 锋) 为进一步对办事流程进行全面梳理、重新设计、重构重塑、优化升级,进一步延伸“一链办理”,富春镇开展“一件事”主题式服务,以办好“一件事”为目标,按照“一个窗口、一套材料、一张表单、一个流程”的要求,让群众实现“只跑一趟腿,办成一件事”。

深化重点领域改革,进一步优化富春镇综治服务中心各窗口布局,精简整合审批材料,实现“一个窗口”提供服务、“一张表单”申请。优化审批环节,推进多评合一、区域化评估评价。推进并联审批,实现设计方案联审、“多图联审”“多测合一”“联合验收”。建设项目从立项到竣工验收审批环节不超过35个工作日,全流程不超过70个工作日。

创新服务机制,进一步发挥“吐槽找茬”窗口作用,开展好差评服务,通过发现问题不断倒逼各窗口工作人员改进工作作风。深入贯彻“窗口受理无否决权”、延时预约、上门办理、24小时不打烊等特色服务机制,实现更多便民事项全天候自助办理,努力为群众提供全方位、第一流的服务。

主动靠前服务,进一步发挥代办帮办窗口作用,进一步完善代办帮办机制,对重点区域、重点项目实行代办员包靠制,创新实施覆盖全事项、全领域、全流程的“三全”帮办代办服务模式。延伸服务半径,无偿为申请人提供审批咨询、指导和帮办代办等服务。

延伸“基层一窗”,全面加强便民服务中心规范化、标准化建设,依托公共服务网,加强与农村金融、邮政、移动通讯等网点合作,推动政务服务事项向最基层下沉,让更多企业和群众办事事项在“家门口”办理,真正实现“就近办、网上办、马上办”的工作目标,切实打通服务群众“最后一公里”。

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