“以前小区的卫生清理、设施维护这些问题都得靠社区和我们居民自治。现在有专业的物业公司管了，以后我们住得也就更舒心、更安心了。”2月17日，家住牡丹区水务局家属院的居民孔辛感慨地说出了不少居民的真实感受。

牡丹区水务局家属院位于牡丹区南城街道办事处曹州社区，建成于20世纪90年代，共有3栋楼，128户居民，小区基础设施日益陈旧，存在飞线杂乱、停车位线褪色、监控缺失等问题，一直困扰着小区的居民。

去年以来，南城街道直面社区管理难点，以创建全国文明城市为抓手，积极协调和家生活科技（山东）有限公司进驻无物业老旧小区；在引进物业“新管家”的过程中，坚持问计于民、问需于民，确保了引进方案符合实际，贴近居民生活。

“为了解决老旧小区居民对物业服务的实际需求，曹州社区立足老旧小区实际，通过多次走访入户，广泛征求居民意见建议，积极协调引入物业公司进行长效管理和服务，为老旧小区居民提供便捷服务的同时，进一步提高他们的居住品质。”牡丹区南城街道曹州社区主任张西国说。

“我们物业公司进入水务局家属院后，更换了下水道盖板，维修了楼道照明灯，清理了楼道小广告，在小区主要路段增设了监控，并划设了40多个停车位，增加了两名门卫管理人员。”和家生活科技（山东）有限公司菏泽分公司经理孙良松告诉记者，下一步，公司将以创城为契机，创新工作思路，以老旧小区居民需求为导向，让老旧小区焕发新的活力。

同样作为常年无物业管理的老旧小区牡丹区物价局家属院，也迎来了属于自己的“私人管家”，自物业公司入驻该小区后，这里的环境卫生清洁干净、车辆停放规范有序，获得小区居民的一致称赞。

“目前，南城老旧小区物业管理服务实现覆盖率100%。”南城街道党工委书记贾欣国说，“南城街道创新采用‘完善设施+规范经营+美化环境’三位一体工作模式，聚焦老旧小区、背街小巷难点，坚持问题导向，从规范空中‘蜘蛛网’‘飞线’入地、修整路面、美化墙面等多方面入手，既整洁了‘面子’，又美化了‘里子’，让细微处发生大变化。”

老旧小区改造，与民生福祉相连，与城市文明相系。如今，春日午后，牡丹区水务局家属院里，老人们三五成群地围坐在一起，悠闲地聊着天，聊着创建文明城带来的新变化。记者 李若生