中国菏泽网消息（通讯员 郭小红 记者 孙涛）“请各参与单位结合舆情监管、政府网站政民互动、12345政务服务便民热线等收到的问题线索，加强分析研判，筛查甄别党员干部及公职人员问题线索，尤其是损害营商环境的有关问题，并及时向县纪委监委移送。”“近日，政府网站政民互动栏目中收到群众举报，某窗口单位工作人员态度散漫消极，应付问题，建议纪委加强跟踪督办。”“个别单位办理12345政务服务便民热线转办的群众投诉效率有待提高，建议纪委介入督办。”

近日，在郓城县纪委监委信访室同县有关部门开展集体研判会商时，对当下应注意的各别问题提出了解决办法。

郓城县纪委监委在调研中发现，作为反映社情民意“晴雨表”、受理人民群众投诉的12345政务服务便民热线、政府网站政民互动栏目等平台，存在处置效率不高、群众满意度有待提升等问题，一些群众投诉问题长期得不到解决，甚至引发舆情。

为此，本着整合监督资源、实现优势互补的目的，郓城县纪委监委建立“民意+监督”工作机制，定期组织县网信办以及县政府办政务公开科、一次办好督导科、县长公开电话受理中心等部门召开集体研判会商会议，分析近期收到的群众举报投诉类问题以及办理情况，并将纪检控告类问题及时转交有关纪检监察室、派驻纪检监察组或乡镇纪委跟踪督办，确保问题解决到位、责任追究到位，推动各级各部门提高办理群众诉求质效，不断写好“作风答卷”。

“在未告知业主、征求业主同意的情况下，他们就在我们楼顶建设移动信号基站，希望有关部门为我们解决问题。”在一次集体研判会商中，郓城县纪委监委信访室注意到12345便民服务平台收到的一条群众投诉，便将该问题线索转交第二派驻纪检监察组跟踪督办，在了解具体情况、认定该信号基站确属违建后，第二派驻纪检监察组及时督促县住建局、房管服务中心等部门落实管理责任，成功拆除违建信号基站，并对群众进行安抚。

“通过建立健全沟通协作机制，有效统筹、整合利用好各类监督资源，做到优势互补，实现监督力量取得‘1+1>2’的效果，这是我们建立‘民意+监督’工作机制的初衷。”郓城县纪委监委有关负责人表示。

另悉，郓城县纪委监委“民意+监督”工作机制实行以来，共召开例会23次，转办问题线索12件，帮助群众解决问题10件。