日前，郓城县郓州街道盛平社区党委书记、居民委员会主任董城郊荣获“全国优秀城乡社区工作者”荣誉称号。近日，记者走进该社区，感受到了这位基层社区干部的为民初心。

2002年10月，董城郊参加社区工作，这一干就是20余年。这期间，他始终全心全意投入到为民服务之中，被辖区居民亲切的称为“盛平管家”。

“社区里的事让居民参与，让居民做主。”是董城郊常挂在嘴边的话。

为构建和谐社区，董城郊十分重视发挥居民自治作用。社区给每一户家庭都发放了“参议卡”，并每周收集一次，认真梳理、归纳、解决“参议卡”上提出的问题。对群众普遍反映的热点难点问题，经党委会提议，进入“四议两公开”程序。

“让群众信服，干部首先要做到‘一清二白’。”董城郊说。

“一清”就是账目事务清。盛平社区周边商业圈较多，居民思想活跃，为了让居民对居委会的账目、土地使用等情况“心中有数”，他专门设置居务公开栏和征求意见箱，决策事项、财务数字等每7天公开一次，并及时反馈意见建议。“二白”就是产生的效果力求“干部自身清白”“群众心里明白”。

目前，“四议两公开”工作法已经成为盛平社区干部群众联系的桥梁，也为社区健康运行提供了强有力保障。

为让社区服务走深走实，董城郊在社区11个住宅小区全部实行“1+X”网格化服务模式，让基层治理更加细致入微。

20多年来，董城郊始终以“马上办”和“钉钉子”的服务精神为居民办好事、做实事，着力提升居民的幸福感。他常常亲自带领社区工作者下沉小区服务窗口，为社区居民提供日间照料、信息咨询、证明清单、代办一条龙等服务，详细告知居民办理流程和所需材料，规定15分钟务必办结居民服务事项，并要求到社区居民家中随访，彻底实现居民群众办理社区事务“一次就好”。

社区还组建成立民政关怀志愿者协会，共吸纳121名志愿者加入，积极开展“民法典进社区”“关怀留守儿童”“夕阳红”等关爱服务活动。

在多年工作中，董城郊总结探索了多元化综治“点单调解”模式。在盛平社区设有综治调解室，社区聘请在党员群众中有威信、有服务群众热情的人士担任调解员，并制作公示联系栏，可由当事人直接“点单”选择调解人，融合司法调解、网格化服务等工作，建立突发事件处置预案，维护社区和谐稳定，基本实现了“小事不出小区、大事不出社区、矛盾化解在基层”。

董城郊还创新了城市社区治理体系，在省市第一个建成智慧社区服务信息平台，实现为居民办事“线上解决”，打造完成共建、共治、共享的社会治理新格局，形成可复制推广的成功经验模式。特别是三年疫情防控工作中，该社区依托“智慧信息平台+大数据”，快速有效地收集、核查各类疫情信息，为联防联控、群防群治提供科学、精准、有效支撑。

艰辛的付出，也让盛平社区收获满满，先后获得“全国民主法治示范社区”“全国基层妇联示范社区”“省级文明社区”“省级绿色社区”等荣誉。董城郊也先后获得“菏泽市优秀党务工作者”“菏泽市优秀共产党员”“山东省优秀共产党员”“菏泽市劳动模范”“山东省劳动模范”等荣誉称号。记者 周天宇