作者: 刘卫国 来源: 菏泽日报 发表时间: 2024-03-25 08:55
自“三亮”专题行动开展以来,定陶区综合行政执法局牢固树立“换位思考、主动服务、有求必应、无需不扰”的工作理念,以“店小二”思维、“保姆式”服务,变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理,促进营商环境持续优化。
“见到他们,感觉很亲切”
3月22早晨8∶30分,在定陶城区陶驿路早市收完摊,王兰匆匆赶回所住的御景新城小区:“现在的营商环境真是好,摆摊再不用像前几年那样东躲西藏地‘打游击’了,综合行政执法局的工作人员还时不时地帮俺装卸货物。见到他们,感觉很亲切。”
定陶区综合行政执法局按照既要“烟火气”又要“文明风”的工作思路,采取“市容环卫责任区管理、常态化专项整治”的工作模式,对城区1900余个沿街单位进行了“红黄绿”分级分类监管,不断增强门前“五包”责任区内乱堆乱放、占道经营、店外经营的检查力度,督促商户文明经营,规范经营;对重点路段、重点区域早夜间流动摊点“钻空”经营、“游击”摆摊等违法经营行为则采取疏堵结合的方式予以整治。在加大巡查力度的基础之上,合理设置了镜湖路、育才路、陶驿路等6处早夜市、特色经营疏导点,让摊贩有生意,管理更有条理。
为提升市民生活幸福指数,定陶区综合行政执法局为城区“精心打扮”,采取“机械洗扫、洒水降尘、人工维护”相结合的方式,持续做好城区深度保洁。大力推进城市道路“见底色”清洗作业,全面进行公共场所“地毯式”清洁行动,高标准开展餐饮业门前地面油污清洗;着重加强进城出入口、公园广场、主要商业街、主干道、集贸区等“五点一线”和校园周边、农贸市场周边、商贸周边、超市周边、写字楼周边、场站周边、医院周边“七个周边”生活垃圾清运力度,适时增加清运频次。大力清理城乡接合部、城市建成区出入口、工业园区周边的卫生死角,接续促进城区环境卫生全面改善。
“主动服务是我们的职责”
“我们的单位叫‘综合行政执法局’,但我们不能以执法者自居,而要以主动服务为职责,以源头治理为己任。”定陶区综合行政执法局局长刘冰说。
“这几年,每到麦收季节,区综合行政执法局都会开放便民晾晒点,让我们晾晒小麦,防止阴雨天气成熟小麦发芽霉变。”天中街道邓现华老人感慨地说。
定陶区综合行政执法局坚持“以人为本、合理规划、疏堵结合、方便群众”的原则,在城区开放了7处临时便民晾晒点,极大地方便了农民群众晾晒小麦。
该局工作人员不断提高城区、工业园区、中小企业园周边市政设施巡查频次,确保各类受损、故障设施能够被及时发现并得到修复。自“三亮”专题行动开展以来,累计更换、维修护栏13千米,修复城市道路2.6万平方米,施划交通标线3100平方米,增设交通标识、信号灯280余套次;补建了白土山路南段、陶驿路北延等9条无灯路段的361基路灯;建设智慧停车场2座,投放共享单车1000辆。
2023年,该局还大力推进工业园区内燃气、热力、照明整体规划和建设,使园区承载力进一步提升。其中,在园区润鑫路、御思路、鲁花北路共计安装路灯136基;在鲁花东路、东环路、定砀路累计敷设燃气管道18千米;完成深能环保至工业园区蒸汽管网建设,降低园区企业用汽成本。
“企业的事就是我们自己的事”
以提质提速为目标,定陶区综合行政执法局优化审批服务,不断精简门头牌匾、商业活动、道路挖掘、占用绿化等事项的审批手续,尽可能压缩申请资料。推行“容缺受理”制度,在规定期限内补齐资料,即可完成审批,实现办事提供材料减少50%以上,办理时间缩减70%以上;同时,聚焦办理量大且企业和群众关注高的气、暖事项,推动联合报装业务,实现“一表申请、一窗受理”的集成服务,让企业、群众“只跑一次”即可完成接入工作。针对用气企业,燃气公司还研究出台具体便企措施,实施了“敲门服务”,主动了解企业需求,提前介入开展现场勘查、外线施工等业务工作,待用户线上提交用气申请时,即时上门挂表开栓通气,真正实现“零跑腿”。
“企业的事就是我们自己的事。”刘冰说。
定陶区综合行政执法局严格规范执法行为,对企业推行“无事不扰”制度,严格按照“双随机一公开”清单,与相关部门开展联合执法检查,以降低对守信市场主体检查频次,减少对正常生产经营活动的干扰。对个体工商户实施“包容审慎、温馨执法”,出台31项免罚清单,明确“不予处罚情形”;对店外经营、噪声污染、乱贴乱画等轻微违法行为采取警示告诫、行政约谈等方式,加强教育引导,给予合理“观察期”,落实“免罚轻罚”。
记者 刘卫国