作者: 武霈 来源: 牡丹晚报 发表时间: 2024-08-27 09:18
□记者 武霈
从青年夜校的“火热出圈”,到中医药文化的“圈粉”;从行政审批的“保姆式”服务,到“零工驿站”的送岗促就业;从企业的“吹哨立办”,到基层的便民服务“上门”……一直以来,鲁西新区把“服务思维”贯穿于高质量发展全过程,通过党建引领不断拓展政务“服务圈”,用优质高效服务供给,全面绘就利企便民服务“同心圆”,持续增强群众和企业的获得感。
营商环境是经济培育之土、企业生命之氧。鲁西新区始终把营商环境视为高质量发展的“生命线”,围绕行政审批、项目建设、生产经营等事项,全面构建起政府部门和企业之间的良好互动,通过流程优化、延时服务、代办帮办、沟通协调、上门指导等多样化服务方式,精准解读政策,延伸服务触角,最大限度为企业分忧。
“感谢行政审批部门,主动高效服务,为我们解决了难题。”近日,鲁西新区岳程办事处常屯幼儿园负责人卢女士将一面写着“贴心服务,悉心指导”的锦旗送至菏泽鲁西新区行政审批服务局社会事务科窗口,对工作人员的工作态度和高效服务表示衷心感谢。原来,卢女士想要办理办学许可证换证业务,赶到行政审批服务局时已是下班时间,工作人员了解情况后,为其提供了延时服务、加急办理。“审批局工作人员提前告知幼儿园现场踏勘的核查标准,帮助我们节约时间,让我们心里觉得特别温暖,有这样全心全意为企业发展服务的审批队伍做后盾,我们企业放心、安心。”卢女士说。
海希储能5GWh新型储能系统和浸没式模组PACK、储能组件制造基地是全市重点项目,落户菏泽期间,鲁西新区高效服务让其轻装上阵,围绕项目建设前期中的难点、堵点、痛点问题,量身定制了差异化办理清单,召集业务审批骨干现场办公,研究进一步简化环节、精简材料、压缩时限的可操作性。不仅如此,在办理过程中,行政审批部门为该项目配备了海希储能项目服务专员,主动开展延时错时服务,指导企业在平台上填写申报信息,并第一时间对申报材料进行审核通过,让企业“零跑腿”完成立项手续的办理,为项目全面建设按下了“快进键”。
悠悠万事,民生为大。鲁西新区始终把改善民生福祉放在更加突出位置,立足民生需求,用高质量服务补齐民生短板、破解民生难题、兜牢民生底线。为做好便民服务,鲁西新区推动各镇街、各部门政务服务下沉,聚焦灵活人员就业、社保缴纳、医保扩面征缴、行政审批办理等,为群众办事开辟便利通道,利用“手机视频办医保”“零工驿站”等创新举措,做到让“群众少跑腿,信息多跑路”。
医疗健康事关群众福祉。在鲁西新区陈集镇中心卫生院的国医堂,每天排队等待就诊的患者络绎不绝,善用经方治慢病的青年中医刘世录,正耐心地给患者把脉问诊、对症开方,细致地讲解取药、煎药的方法。从医6年多,他不断钻研医术,通读中医经典,重视脉诊,善用经方为老百姓解决一些基础病和慢性病问题,让居民花小钱治大病,受到一致好评。
为了使广大群众“方便看中医、放心看中医、看上好中医”,近年来,鲁西新区持续推进精品国医堂建设,充分发挥中医药在常见病、多发病方面的特色优势,推动优质医疗资源下沉,不断改善居民就医体验,让群众在家门口就能享受到优质中医药服务。
中医药惠民服务提升的同时,中医药文化传播成效也愈加明显。日前,山东步长医药产业园举行开放日活动,邀请百余名小学生沉浸式感受中医传统文化的魅力。活动中,从医药实验室到现代化生产车间,从中药文化科普展厅到花园厂区,学生们进一步了解了中医药文化知识,激发了他们学习中医药的热情,让中医药理论的种子在孩子们心里生根、发芽。
服务无止境,满意无终点。从农村到城市,从公共场所到居民小区,从在建项目到生产企业,优质服务的触角延伸到了群众家门口。鲁西新区以群众需求为导向,不断整合资源、拓宽渠道,丰富服务内涵,积极打造利企便民服务圈。