中国菏泽网消息 （通讯员 陈茜 刘璇）日前，成武县人民法院成功调解了一起消费纠纷案件。

2021年6月，段某在某游泳馆办理了一张游泳次卡，支付费用2400元。该游泳馆承诺该卡不限使用期限、不限使用人数，卡内包含游泳次数240次。2022年，该游泳馆被转让给某健身馆。转让时，该健身馆承诺接收原游泳馆所有会员，并保障其原有权益不变。然而，此后该健身馆屡次闭馆修整，导致段某长期无法使用游泳次卡。当该健身馆恢复营业后，段某持原游泳馆次卡前往消费，却被告知该卡无法使用。经段某与原游泳馆工作人员协调，该健身馆同意为段某更换一张游泳年卡，并口头承诺一年后仍可继续使用。2023年9月，该健身馆再次因自身原因多次闭馆。段某要求该健身馆延长其年卡的有效使用期限，但遭到拒绝。段某遂诉至成武县人民法院，要求解除与该健身馆之间的服务合同，并退还其卡内剩余费用1124元。

成武县人民法院受理案件后，承办法官多次组织双方进行调解。初期，段某坚持要求解除合同并退款，该健身馆人员态度强硬，拒绝让步。法官在让双方冷静后，从法律规定、消费者权益保护以及市场经营环境等多角度进行释法明理，最终促成双方达成调解协议：段某在该健身馆的会员卡使用有效期延长至2027年12月31日，卡内剩余有效次数为123次，段某需在有效期内使用完毕。

承办法官表示，预付式消费多采用办卡登记制，消费时仅需刷卡或输入手机号，常缺乏详尽的书面合同。一旦发生纠纷，消费者往往处于弱势。因此，消费者进行预付式消费时应注意以下方面：应优先选择资质齐全、信誉良好的商家；预存金额不宜过大，降低潜在风险；妥善留存付款凭证合同（如有）、消费记录等关键证据。作为商家，应秉持诚实信用原则，切实履行合同义务，共同营造公平有序、值得信赖的市场消费环境。此案也提醒经营者，接收转让业务时，必须明确承接并保障原会员的未消费权益，否则将承担相应法律责任。对于“不限次”等特殊承诺，更应确保具备持续、稳定的服务能力。