中国菏泽网消息（通讯员 郜玉华 张立坤 记者 郭卫东） “没想到现在上传资料这么快，不用排队等，不到10分钟就办好了。”8月25日，在牡丹区何楼街道，刚刚完成育儿补贴申领资料上传的居民张女士向工作人员竖起大拇指。

当日，何楼街道计生服务窗口前来咨询育儿补贴的居民排起了长队。看着队伍里不少抱着孩子、拎着材料袋的家长，何楼街道便民服务中心立刻启动“便民应急方案”：先安排工作人员在等候区摆放座椅、提供热水，临时增开2个备用窗口，并指派2名志愿者引导群众网上申报，让居民在自己手机上完成材料核对上传，大幅缩短办理时间。

在“帮办代办岗”，65岁的陈大爷帮助在外地务工的儿子儿媳办理育儿补贴申请，帮办员小张主动上前，一边耐心讲解政策，一边手把手帮其上传所需身份证、户口本等资料，不到10分钟就完成了资料上传。“以前办个事总怕看不懂、弄不好，这次有小姑娘帮忙，真省心！”陈大爷说。

据悉，何楼街道便民服务中心卫计窗口当日先后受理居民育儿补贴申领业务1058条。“群众需求就是我们的工作方向，我们将持续优化服务流程，计划开展错峰办理、集中审核等服务，让便民举措更接地气、更暖人心。”何楼街道办事处主任褚忠胜表示。