中国菏泽网消息 （记者 胡德光）“有一批农民工朋友前来求助。我就问：‘大家手头有什么证据吗？’大家平时要注意保留劳务合同、工作清单、结算单等，这些都是关键证据……”日前，东明县信访局党组书记戴民结合近期办理的案件，发布了一条普法抖音视频，引起广泛关注和热议。

被当地群众亲切地称为“抖音书记”的戴民，通过其抖音账号“桃花源”倾听民声、化解民忧，至今已累计发布普法短视频800余条。他不仅引导群众学法、懂法、用法，更实现了民生难题的“零距离”解决。

“以上信息收到，立即转办相关部门”——这是戴民在抖音上最常用的一句回复。从红绿灯故障、井盖异响，到农民工欠薪、小区通道堵塞，群众通过短视频留言反映的各类问题，经他第一时间转办，再持续跟踪和督办，迅速得到响应。目前，“桃花源”账号已拥有2.4万粉丝，视频总点击量近千万，成为东明县民生诉求汇集与处理的新枢纽。

2023年除夕夜，30余名四川籍农民工因被欠薪滞留当地。戴民连夜赶到现场，并郑重承诺：“欠薪问题不解决，我就带你们回我家过年。”经过6个小时紧急协调，农民工终于拿到工资，顺利踏上归途。以此事为契机，戴民推动建立了“红黄蓝”欠薪三级预警机制。该机制运行以来，已精准预警364次，协调解决重大欠薪纠纷200余件，追回欠款近千万元。

推进信访工作法治化进程中，戴民积极推动干部下沉一线接访，该县信访事项化解率持续位居全市前列。他累计接待群众超过500人次，牵头召开案情分析会60余次，成功化解多起历时漫长的信访积案。其中，一起跨度21年的未破命案信访积案，在他13次赴天津协调、多方争取专家支援后成功侦破，当事人由衷表示感谢。

去年4月，东明县一棉厂小区西门被附近在建楼盘堵塞，严重影响了居民出行和消防通道畅通。当时正因高烧输液的戴民，接到电话后立即赶赴现场了解情况。随后，他又10余次奔走于建设、规划部门与开发商之间，最终打通了群众的“心结”。事后，戴民在抖音上写道：“了却一桩心事，真开心。”

“信访工作没有惊天动地的壮举，只有日复一日地坚守。不求轰轰烈烈，但求无愧于心。”戴民说。尽管对家人心存愧疚，但当群众称他为“娘家人”，当农民工攥着工资回家团圆时，他觉得一切付出都是值得的。

目前，东明县已被确定为山东省信访信息系统法治化建设试点单位，戴民探索的“抖音问政”实践，也为新时代基层治理提供了新路径。

短评：

为民服务“零距离” 创新治理“暖人心”

东明县信访局党组书记戴民以“抖音问政”开辟基层治理新路径，生动诠释了新时代干部担当作为的公仆本色。他借助短视频平台倾听民声、化解民忧，800余条普法视频不仅是法治宣传的窗口，更成为民生诉求处理的快车道。从除夕夜为农民工讨薪到推动建立三级预警机制，从破解21年积案到带病打通群众“心结”，戴民用实实在在的行动证明，真正地为民服务，既要有一颗“娘家人”的真心，更要善于运用新方法、新平台破解老难题。

戴民探索的这种“线上回应+线下落实”的模式，实现了民生痛点精准触达和高效处置，既提升了治理效能，又增强了群众获得感。戴民的实践启示我们，新时代基层干部应主动拥抱技术变革，以更开放的姿态、更创新的手段，搭建干群连心桥，让法治力量和人文关怀在基层治理中同频共振。