“我家车库顶上突然建起铁皮围栏，采光和安全性都受影响！”在巨野县龙堌镇龙海社区，家住一楼的毕先生和楼上的付女士是同一单元的邻居。今年7月份，毕先生为了扩大空间，未经充分协商，便在付女士家车库房顶搭建铁皮围栏。付女士认为围栏严重影响自家车库的采光与安全，侵犯其合法权益。双方从口角争执到险些发生肢体冲突。

社区干部多次上门调解，但双方互不相让，调解陷入僵局。正当焦头烂额时，付女士在村务公开栏和本地微信公众号看到“综治中心在您身边”公益广告。广告中清晰介绍了综治中心是化解矛盾纠纷、提供法律服务的重要平台，并推荐了“山东解纷码”小程序，方便群众足不出户反映问题。

抱着试试看的心态，付女士通过手机微信搜索进入“山东解纷码”小程序，按要求填写纠纷情况、当事人信息和诉求后，提交了调解申请。

龙堌镇综治中心平台收到“山东解纷码”的纠纷预警信息后，经审核研判，认为此事属典型邻里纠纷且矛盾尖锐，需尽快介入。工作人员第一时间电话联系了付女士、毕先生和社区三方核实情况。次日，镇综治中心指派一名经验丰富的专职调解员，联合镇司法所、国土所工作人员及社区干部组成调解小组，前往现场实地勘察。

调解开始时场面依然紧张：毕先生坚称围栏建在自家范围内没错；付女士则情绪激动地指责对方自私。调解员未急于评判对错，而是耐心倾听，让双方充分宣泄情绪。待情绪稍缓后，和双方分别沟通。司法所工作人员依据法律中关于相邻关系的规定，向毕先生释法明理。

经调解小组反复耐心协调，毕先生认识到自身不当之处，同意拆除围栏；付女士看到对方做出让步，表示接受。双方最终在现场达成和解。在社区干部见证下，毕先生按调解方案拆除了围栏。

事后，综治中心进行电话回访，双方均对处理结果表示满意，并对“山东解纷码”的便捷和综治中心调解的专业高效连连称赞。付女士感慨：“真没想到，手机扫个码，这么闹心的事就给解决了，‘综治中心在身边’这话真是不假！”  记者 胡德光