中国菏泽网消息（通讯员 陈颖）“以前买了农机，为办手续得来回跑。我们年纪大了，智能手机又用不好，想想就发愁。现在好了，在卖农机的地方，工作人员当场就帮我们把牌照办好了，真是太方便了！”近日，在鄄城县一家农机销售点，刚购买完农机的薛大爷拿着新鲜“出炉”的牌照，喜悦之情溢于言表。

这得益于鄄城县行政审批服务局推出的农机上牌“商户帮办”服务模式。在数字化服务日益普及的背景下，线上办理业务已成为提升效率的重要手段。然而，鄄城县行政审批服务局在调研中发现，购买农机者大部分年龄偏大，使用的多是功能简单的老年手机，或者对智能手机、电脑操作不熟悉，即便购买了农机，也无法独立通过“爱山东”政务服务平台等线上渠道办理农机上牌手续，数字鸿沟成了他们享受便捷服务的“拦路虎”。

为解决这一难题，鄄城县行政审批服务局创新服务模式，将服务关口前移，对全县农机销售商开展集中业务培训。培训会上，工作人员详细讲解了农机上牌的线上办理流程、所需材料和注意事项，并在培训后一对一解答疑惑，组织销售商依次模拟演练填报手续，确保每位参训人员都能熟练掌握操作流程，成为服务农户的“前沿窗口”和“得力助手”。

如今，在鄄城县的各大农机销售点，农户在支付购机款并取得购车发票后，无须再为后续的上牌事宜奔波，经过培训的销售点工作人员会主动上前，使用电脑现场帮助农户在网上填报基础信息，并上传购车发票、车辆合格证等必要材料。与此同时，鄄城县行政审批服务局的工作人员在后台同步进行审核，实现信息即时对接、审批高效协同，让农户享受到“购机即落户”的一站式服务，极大节省了购机者的时间和精力。

自开展此项服务以来，该县已成功为67位农机主办理了上牌业务，有效解决了他们办理农机牌照的实际困难。