“以前总听说有义诊，但要么不知道时间地点，要么去了发现查不了想查的项目。这次不一样，从需要什么检查到哪位医生来，全程都公开，我们老百姓心里亮堂！”10月21日，定陶区天中街道南城社区居民杨翠芬在参加社区健康义诊后，对街道推行的“阳光义诊”模式赞不绝口。

今年以来，天中街道以“公开”为抓手，将健康义诊服务与政务公开深度融合，通过需求征集、资源公示、问题整改闭环管理，切实解决群众“看病远、检查难、政策读不透”等实际问题。

公开征集需求，义诊服务“靶向”对接民心

在南城社区党群服务中心的公告栏上，一张写满居民诉求的“义诊需求征集表”格外醒目。“能不能增加中医号脉？”“希望有针灸调理服务，膝盖疼了好久”……这些来自居民的真实需求，成为街道制定义诊方案的“风向标”。

为避免义诊“走过场”，街道提前15天通过社区微信群、公告栏公开征集服务需求，并邀请居民投票选择重点检查项目。最终，“血压血糖检测、中医问诊、号脉辨证、针灸理疗”四大核心服务高票入选。同步公示的还有匹配的医疗资源，包括参与医院名称、专科医生资质及擅长领域，让居民提前了解诊疗团队情况。

“以往的义诊多是医院‘端菜’，居民被动接受；现在，变成了群众‘点单’，我们根据需求提供服务。公开征集需求的方式，让我们精准抓住了社区居民的健康痛点。”南城社区党委书记马化彬介绍。

全流程信息公开，便民服务“看得见摸得着”

在天中街道南城社区幸福小院，义诊活动开始前一周，血压血糖检测、中医问诊、号脉辨证、针灸理疗等免费服务项目，就已通过社区公告栏、居民微信群等渠道对外发布，方便居民提前安排时间。

义诊当天，除了专业医疗团队，定陶区医保局、民政局的工作人员也来到现场，联合社区工作者通过图文展板、政策手册等形式，向居民公开解读医保报销、救助帮扶等政策。

刚做完针灸的居民马敬朝拿着手册核对：“原来政策这么实惠，以前总觉得离自己远，现在面对面一说，全明白了。”

据统计，今年以来，南城社区已累计开展义诊服务628人次，其中血压血糖检测412人次、中医问诊386人次、号脉辨证354人次、针灸理疗119人次；发放医保、民政等政策解读材料900余份，现场解答居民关于医保报销、救助申请等咨询339条。

公开问题闭环，民生实事“落地有声”

“针灸能不能多安排几个医师，排队时间太长了。”“希望每月能有一次固定义诊，方便我们定期检查。”……在社区义诊现场设置的“问题收集台”前，居民们有序排队，提出自己的建议，社区工作人员则实时记录每一条诉求。

天中街道将问题整改过程视为政务公开的延伸，创新推出“三色督办公示制”：用红色标注“立即办”事项，用黄色标注“限时办”事项，用蓝色标注“长效办”事项。

在社区公开栏的“民生实事进展墙”上，每项问题的处理时限、当前状态都清晰可见，居民随时能了解进展。

“街道始终以群众需求为导向推进政务公开，用透明赢得信任，用服务破解难题，让每一项民生工作都经得起群众检验，真正实现‘公开一件、办好一件、惠及一片’。”天中街道党工委书记孟祥彬表示。

通讯员 刘天宇 焦岩 记者 刘卫国