11月27日，牡丹区牡丹街道被省委、省政府授予“山东省助残先进集体”荣誉称号。这一荣誉是对该街道多年来深耕残疾人事业、推动助残工作高质量发展的充分肯定，更成为“平等、参与、共享”理念在基层生动实践的鲜明注脚。

织密组织网 凝聚助残合力

助残工作，关键在组织，核心在机制。牡丹街道将扶残助残工作系统纳入单位整体发展规划，建立起党工委统一领导、党政齐抓共管的工作格局。通过定期召开专题会议研究部署，明确由党工委副书记担任街道残联主席，并配备专职理事长和干事，确保了工作有方向、落实有专人。这支队伍常态化深入社区、走入家庭，开展摸排、走访与慰问，不仅维护了残疾人的合法权益，还在全街道凝聚起理解、尊重、关心、帮助残疾人的强大社会共识，形成了上下联动、协同推进的良好工作局面。

打造一流服务阵地 筑牢助残根基

硬件是基础，网络是延伸。牡丹街道将高标准的基础设施建设作为提升服务能力的重要抓手，精心打造了多层次、嵌入式的服务阵地集群。

在街道层面，2023年与社区卫生服务中心联手打造的“如康家园”，已成为集康复医疗、日间照料、技能培训、就业帮扶等服务于一体的综合性服务场所，截至目前累计提供康复服务60余人次，日间照料80余人次，开展就业培训4次，挖掘就业岗位150余个。

在社区末端，3处由小区党支部和物业共同管理的“康复驿站”悄然落地，54套专业康复设备月均服务残疾人与老年人超300人。定期邀请社区服务中心医生到站指导开展康复工作，共开展康复宣讲活动20次，让康复服务触手可及。

更令人期待的是，菏泽市残疾人康复中心这一重点项目已落户牡丹街道。街道党政主要负责人一线调度，抽调精兵强将攻坚克难，高效完成约29亩的项目用地清障，为区域性康复服务高地建设打下了坚实基础。

与此同时，省残联派驻的3位第一书记，以党建为引领，将资源与政策导入基层。从联动医院开展骨病诊疗惠及140余名困难群众，到组织大型义诊服务300余人；从举办手工钩织培训4次拓展就业技能，到为30余户重度残疾人家庭实施无障碍改造及轻度残疾人助行器具发放……一项项务实举措，精准对接了残疾人的迫切需求。

创新“量体裁衣” 提升助残温度

服务残疾人，重在精准，贵在贴心。牡丹街道开展个性化服务，当好“办事员”；集中培训，当好“宣传员”；热情服务，当好“体验员”。

牡丹街道创新推行“量体裁衣”式个性化服务，为辖区内1892名残疾人逐一建立详细服务档案，并将其信息动态录入山东省残疾人公共服务管理系统，实现了需求与服务的精准匹配、动态管理。

数据背后是温暖的民生答卷：截至目前，为276名困难残疾人及家庭发放生活补贴，为691名重度残疾人办理护理补贴，为8名重度精神病患提供集中治疗，免费发放辅助器具225件，开展白内障筛查89人次，智残儿童康复训练30人次，236户残疾人家庭实施家庭无障碍改造……每一组数字，都代表着生活困境的缓解与生命质量的提升。

为提高服务能力，街道狠抓队伍建设，通过集中培训80余名社区工作人员，打造了一支懂政策、善沟通的基层“宣传员”队伍。利用农村大集开展宣传，让政策走进街头巷尾、田间地头。

在街道行政审批服务大厅，“民政”与“残联”窗口持续优化服务体验。深入开展“我陪群众走流程”活动，工作人员化身“体验员”和“办事员”，通过政策解读、引导办理、“口述受理”、帮办代办、预约上门等一系列人性化服务，让数据多跑路、群众少跑腿。截至目前，已提供各类贴心服务近80人次，政务服务热线涉及残疾人事宜的满意度与问题解决率均达100%。

这份百分之百的满意，正是牡丹街道助残工作最生动的注脚。从健全组织架构到夯实服务阵地，从精准对接需求到优化办事体验，牡丹街道正以系统性的努力，将扶残助残的“大写意”绘制成精细温暖的“工笔画”，为辖区残疾人托举起“稳稳的幸福”。

记者 张红艳