“这个是智慧物业系统，它功能全面、操作便捷、实用性强，是我们推进物业领域突出问题整治、提升监管效能、规范服务行为的重要数字化手段。”日前，在鄄城县房产服务中心，物业办主任李连生正在向各小区物业负责人介绍智慧物业系统。这套物业系统重点围绕公共收益监管、设施设备运维、群众诉求办理、物业考核评价等核心工作，实现全流程线上化、透明化、规范化管理，为物业问题排查、公共收益阳光管理、投诉诉求闭环处置、联合执法与考核督导提供强有力的技术支撑。

3月10日，鄄城县物业服务领域突出问题专项整治推进会在房产服务中心召开。会议聚焦物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，动员全县上下统一思想、凝聚合力、重拳出击，以刀刃向内的决心和动真碰硬的举措，切实维护业主合法权益，持续规范提升物业服务质量，提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

“我们的‘三公开’信息栏要按照要求，将服务内容、收费标准、公共收益核心信息及时公示。”在天润府小区，物业经理李朋展正在向物业人员部署信息公示工作。“我们不能只把公示贴在公告栏里，还要在楼道、电梯等醒目的区域选择合适的地方公示，让业主看到这些信息，有意见能够及时反馈。”李朋展说。鄄城县房产服务中心以“阳光服务”破解信任难题，着力推动物业服务从“被动响应”向“主动透明”转型。

物业服务事关全县城镇千家万户切身利益。2026年，鄄城县根据《住宅小区问题排查情况统计表》，逐项对物业领域群众反映强烈、基础设施存在较多安全隐患等5个方面问题进行排查，建立问题台账。物业主管部门联合公安、市场监管、城管、消防等部门组建专项整治工作组，组织开展联合执法检查。同时，鄄城县组织开展行业培训，指导督促物业企业提升基础服务能力，加大对重点项目、关键岗位、关键人员的培训力度，要求物业服务企业聚焦客户服务、秩序维护、环境卫生、小区绿化、共有设施设备运行维护等物业服务基础服务内容，细化服务频次和服务要求，以规范化、标准化服务为小区群众营造安全舒适的居住生活环境。

“物业领域突出问题整治是一场关乎民生福祉的攻坚战，是检验我们为民初心的‘试金石’，更是提升城市治理水平的‘民心工程’。群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们以‘群众呼声就是行动号令’的政治自觉，拿出‘抓铁有痕、踏石留印’的决心，发扬‘迎难而上、主动担当’的作风，把整治工作做到群众心坎上，切切实实维护人民群众的合法权益。”鄄城县房产服务中心主任孙明友说。

通讯员 付帮豪 记者 焦同帅