“ 以前小区遇上事，不知道该找谁、该找哪个部门，现在有了小区党支部，还有楼栋管家，大事小情都有人管、有人帮，心里踏实多了！”巨野县上海现代城小区居民李从远的感慨，道出了当地群众对“红色物业”的认可。

近年来，巨野县聚焦物业管理领域联动协同不足、矛盾纠纷多发、服务质效不高等难点堵点，坚持党建引领、智慧赋能、民生为本、精细治理，创新举措、精准攻坚，推动物业管理从群众“痛点”转变为治理“亮点”，基层社区治理效能持续提升。2025年，全县物业领域投诉率同比下降21.2%，群众满意度达90.5%，一幅党建红引领、智慧化赋能、全方位惠民的社区治理新画卷，在麟州大地徐徐铺展。2026年3月27日，全市物业管理工作现场会在巨野县召开，充分彰显了该县物业治理工作的示范引领成效。

党建引领 织密小区治理“一张网”

巨野县始终把党组织引领摆在物业管理工作首位，扎实推进业委会、物业服务企业党组织全覆盖，牵头成立红色物业服务联盟，构建“党建引领、行业指导、基层主抓、多方联动”的物业管理新格局。截至目前，全县已建成物业服务企业党组织21个、物业小区党支部82个，打造“红色物业”示范点5个，让党组织成为小区治理的“主心骨”。

同时，当地广泛吸纳离退休干部、党员业主加入“红色管家”队伍，组建红色物业党员服务队22支、志愿者服务队80支，常态化开展政策宣传、矛盾调解、关爱困难群众等志愿服务。全县2000余名党员干部主动到社区报到服务，536名党员担任小区楼栋长、单元长，推动基层党建与小区治理深度融合、同向发力，彻底打通服务群众“最后一米”。

智慧赋能 提升物业服务“高效能”

“如今家里有维修需求，不用去物业，手机轻轻一点提交申请，工作人员很快上门，还能实时查看进度，省心又便捷！”巨野县麟州府小区居民王霞，对智慧物业平台带来的便利连连称赞。

依托“互联网+”信息技术，巨野县创新搭建一体化智慧物业管理平台，将房产信息、业主数据、物业服务业务与城区全景地图深度融合，实现城区治理可视化、小区监测实时化、为民服务智慧化、基层管理智能化。平台集信息管理、便民服务、监测预警等功能于一体，业主足不出户就能完成线上缴费、报修投诉、接收通知、民意反馈等业务，彻底打破传统物业低效办事模式。

“为让智慧物业平台真正惠及群众，我们建立了‘政府主导、属地负责、企业主推、群众参与’的全方位推广机制。”巨野县住房和城乡建设局物业服务股股长张新辉介绍，该县通过集中培训、小区宣传、入户手把手指导，帮助老年群体熟练操作平台，以数字化手段全面提升物业服务效率与治理精准度。

民生为本 绘就宜居幸福“新蓝图”

民生无小事，枝叶总关情。巨野县始终以群众需求为导向，聚焦群众急难愁盼，靶向破解民生难题，持续优化居住环境，让群众住得安心、舒心、放心。

针对电动自行车“充电难、充电乱”问题，该县创新建立“政府主导、属地管理、部门协同、市场运作、业主参与”五位一体工作机制，统筹推进充电设施标准化建设，累计新增充电车棚396处、充电端口2.55万个，实现住宅小区全覆盖，从源头消除“飞线充电”安全隐患。

巨野县住房和城乡建设局党组成员宋奎介绍，当地扎实推进既有住宅加装电梯工作，全程靠前服务、协调代办，已完成加装38部，圆了老年群体轻松下楼的心愿；针对非直供电小区电价不透明、电费分摊不合理问题，按照“先易后难、逐步清零”原则，全力推进“一户一表”改造，2025年完成17个小区、7480户改造，让群众用上“明白电、放心电”。

精细治理 奏响和谐宜居“新乐章”

“现在小区环境整洁有序，物业服务贴心到位，住在这儿越来越舒心。”该县蓝博湾小区居民张建谈起小区变化，脸上满是幸福的笑容。

巨野县坚持问题导向，常态化开展物业服务领域排查整治专项行动，围绕服务不规范、电梯安全、消防安全等10类突出问题，制定12项“菜单式”执法清单，聚焦服务履约不到位、侵占公共收益等重点方面靶向整治，累计整改问题1200余个，全面规范物业服务行业秩序。

同时，当地大力推进老旧小区改造，创新推行“四步”工作法，已完成31个老旧小区改造，惠及7868户居民；2026年计划再改造8个小区，惠及899户，让老旧小区焕新颜，群众居住幸福感持续攀升。

“物业管理连接千家万户，是群众天天有感的关键小事，更是基层治理的民生大事。”巨野县住房和城乡建设局局长唐存杰表示，下一步，该县将以智慧物业建设为突破口，持续深化物业管理改革，补短板、提质效、优服务，全力提升群众获得感、幸福感、安全感，以“小物业”服务“大民生”，谱写基层社区治理高质量发展新篇章。

记者 李萍 通讯员 刘慧琳