中国菏泽网消息 （记者 胡德光）物业管理一头连着民生福祉，一头连着城市治理，是基层治理的“微单元”，也是民生服务的“主窗口”。今年以来，东明县聚焦群众急难愁盼，持续完善党建引领、多方共治、惠民利民的物业治理提质增效新路径，让小区更宜居、群众更安心、城市更有温度。

党建筑基织密治理网络。结合辖区人口分布、小区布局、治理难点等实际情况，推动公共服务资源均衡配置、精准下沉，有效缩小治理半径、提升服务精度。设立物业综合服务专职机构与物业管理行业党委，推动党的组织体系、工作力量全面覆盖辖区物业服务企业与住宅小区。健全社区、物业、业主三方共商共建、资源互通共享工作机制，破除治理壁垒，构建起社区党委把关定向、小区业委会有力监督、物业服务企业提供专业精细服务的协同治理责任共同体。

机制赋能破解治理梗阻。常态化推行月度议事会商制度，严格落实“诉求收集、集体会商、任务分解、全程督办、结果反馈、群众评议”全流程管理模式，常态化开设“周五矛盾调解日”“物业经理接待日”，组建专业化物业纠纷人民调解队伍，将物业矛盾平均处置时长从15天压缩至5天，群众投诉办结率稳定保持在97%以上。搭建党组织评议、业主群众评价、社区实地考评三位一体考核评价体系，把考评结果与物业企业信用评级、市场项目招投标深度挂钩，以刚性考核倒逼服务提档升级，全县物业领域群众投诉量同比下降9.3%。

服务提质绘就民生底色。统筹建设“红色前哨”基层综合服务阵地，延伸布设楼栋党员服务点、社区便民服务岗等小微站点，常态化提供工具借用等12项暖心便民服务。整合居家养老、家政服务、便民商超等民生资源，开通线上报修，打造30分钟便民生活配送等服务场景。探索推行“党建引领+网格深耕+多方共治”治理路径，统筹凝聚业委会、社会组织、志愿服务队伍等社会力量下沉网格一线，不断汇聚基层治理合力。