“十几年了，家门口终于不再‘看海’了！”7月20日，定陶区滨河街道董河社区李线庄小区居民张友新站在刚立了大功的新增排水口旁，举起手机连拍了几张照片发到朋友圈，定格这个让他盼了十余年的瞬间。

“前几天听说台风会影响菏泽，我们紧张了好几天。没想到这次雨下得那么大，水也没漫上来。”张友新告诉记者，李线庄小区是定陶区第一批棚户区改造回迁小区，2008年动工，2010年前后陆续入住。整个小区地势本就较低，18号楼的地面又比周边矮了十余厘米，成了最低洼的“锅底”。更麻烦的是，小区紧邻陶驿路，每逢暴雨，路面雨水就会倒灌进小区——张友新的车库是整个小区地势最低处。

“车库里积过半米多深的水，冰箱泡坏了两台，三轮车电机换了3回。”张友新数着历年的损失。

这些年，滨河街道和董河社区想了不少办法。“我们给小区增加过市政排水管、换过雨水箅子、堆过沙袋挡水，甚至每到雨季就提前打开污水管道协助排水。”董河社区党委书记刘周苦笑，“但最终都成效不大。”

日前，菏泽迎来一轮强对流天气过程，定陶区遭受强降雨，但李线庄小区安然无恙——那条新铺设的排水管道，将积水顺畅地直排入南新河，彻底终结了“逢雨必涝”的魔咒。

变化何来？难题是如何解决的？

近年来，滨河街道创新开展精准治理、文化活动、志愿服务等“五进社区”活动。街道、社区干部带着民情日记本，逐户搜集群众需求、意见，梳理民情诉求3024条，让群众的“呼声”变成治理的“哨声”。正是在一次入户走访中，李线庄小区18号楼居民的诉求被列入“精准治理进社区”的重点督办清单。

精准治理，首先要找准病灶。今年4月，滨河街道党工委协调区水务、园林、住建等多个部门现场“会诊”。“过去加排水管、换雨水箅子之所以效果不佳，是因为雨水最终排向陶驿路的市政管网，而陶驿路本身就排水压力大。这就像‘把水从一个桶舀到另一个快满的桶’，治标不治本。”刘周说。

经过多方论证，最终确定在李线庄小区18号楼至南新河之间增设一处顶管排水管道，直接将雨水排入河道，彻底切断倒灌路径。方案确定后，滨河街道协调多部门协同发力，一个多月就完成了从申请到施工的全过程。

“以前一到下雨天，社区干部就得连夜值班，挨家挨户提醒挪车、堆沙袋。现在好了，水有地方排了，我们心里都踏实了。”刘周说。

“五进社区”，不能是“一阵风”，而是要形成制度化的民意收集和闭环处置。滨河街道建立定位需求、统筹资源、协同发力、监督评估的工作机制，完善“一户一档”动态信息库，推动问题从发现到销号的全流程处置。截至目前，3024条民情诉求一次性化解率达98%。

今年，滨河街道“五进社区”的触角延伸到了辖区各村庄，升级打造“五进村社”全域服务。截至目前，滨河街道累计开展公益市集、饺子宴等便民活动1700余场次，覆盖群众10.2万人次；创新“民调八角桌”“三杯茶”调解法，推动矛盾纠纷分层过滤，就地化解；开展技能培训、爱心义诊等普惠服务，打造新就业群体党群服务阵地……从城市小区到乡村院落，从“一老一小”到新就业群体，“五进村社”正把服务触角延伸到每一个角落。

记者 马源劭