中国菏泽网消息（通讯员 王艳平 郭旭晗 ）“这条路彻底修平硬化了，晚上还有路灯，出行特别安全，再也不用担心雨天路滑摔跤了。”近日，东明县马头镇西街村村民王梅看着焕然一新的村内道路，开心地说。

据了解，此前该路坑洼不平，每逢雨天便泥泞积水，通行受阻，给村民出行带来极大不便。收到群众反馈后，马头镇迅速响应，立行立改，仅用一周时间便完成路面硬化施工，并配套加装照明路灯，有效解决了村民的出行难题。这也是该镇8月民生实事清单办结的第12项民生事项。

为精准对接群众需求，高效化解民生难题，马头镇建立“群众点单、政府接单、限期办单”闭环工作机制。依托网格化治理体系，组织网格员常态化入户走访，并通过村级微信群、政务便民热线等渠道，全方位收集群众诉求，真正把群众的“烦心事”“揪心事”转化为镇村干部主动落实的“心头事”“要紧事”，让民生服务精准落地，直达民心。

邻里和睦是乡村和谐的基石。在基层矛盾纠纷化解中，各村网格员化身“和事佬”，扎根一线调解邻里琐事纠纷，以人情法理化解矛盾纠纷，筑牢乡村平安稳定防线。“两户邻里因为树木遮荫问题僵持了半年多，我前后上门沟通六次，耐心讲解法律法规，细说邻里情理，最终双方握手言和。一方主动修剪树枝，另一方也以柿子相赠，表达和解诚意。”网格员陈美华介绍。

据了解，今年以来，马头镇网格员累计入户走访群众160余户，收集梳理群众诉求、意见建议12条，成功调处各类邻里、土地及生活琐事纠纷6起，切实实现了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的基层治理目标。