11月15日上午10时，热流稳定输送到菏泽华侨城一住户家中，居民任女士家中的温度计稳稳指向22.3℃。随着2025-2026供暖季正式开启，菏泽永恒热力有限公司（以下简称“永恒热力”）通过升级智慧供热系统、改造基础设施与优化服务体系，全面夯实供暖保障，为辖区内20余万用户温暖过冬筑起坚实屏障。

在永恒热力智慧热网监控中心，数字可视化大屏上动态显示着410余座换热站的温度、压力等实时数据，这里如同城市供热系统的“神经中枢”，实现全流程可视化管控。2024年以来，永恒热力重点打造集生产调度、运营管理、客户服务、收费管理与安全监测于一体的“五位一体”综合管控平台，完成智慧热网调度、柔性热网等多项系统升级，累计新增智慧供热面积约86万平方米，改造总面积近120万平方米。

通过为3000余户居民安装室温采集设备并部署远程调控系统，永恒热力实现了室温的量化监测与精准调节，有效解决了供热不均衡的问题。供暖季期间，专业团队24小时值守监控，实时分析数据、匹配供热负荷，确保用户家中温度稳定达标，让科技为温暖“精准导航”。

供热保障，硬件先行。永恒热力利用非供暖季的黄金期，扎实推进设施升级与检修养护：2025年重点完成7座低效换热站改造、0.8公里老旧管网更新，并对400余公里一二次管网、410余项关键设施开展全面检修养护。目前，全市410座换热站已全部完成注水及冷态循环，全面进入热态调试阶段。一系列“强筋健骨”的改造举措，显著提升了供热管网的运行效能，为供暖季安全稳定运行打下坚实基础。

稳定供热离不开热源端的强力支撑与服务端的贴心保障。永恒热力依托国家能源菏泽发电有限公司的6台供热机组，其中#3、#4汽轮机组经低压缸微出力改造后，抽汽供汽能力提升1100t/h；配套建设的840MW换热首站，将总供热能力提升至4600万平方米，新增供热能力约2000万平方米。

在服务升级方面，永恒热力全面优化客服体系，增设服务坐席，开通7012345服务热线与5112345投诉专线，并联动线上报修小程序与微信公众号服务模块，实现故障报修与问题反馈的“一键直达”，确保用户诉求得到快速响应和高效解决。

民生无小事，供暖系万家。菏泽永恒热力将持续以“智慧”为翼、以“实干”为基，用稳定可靠的供热质量与高效便捷的服务保障，守护好市民冬日里的“温度”与“幸福感”。        记者 孔博