中国菏泽网消息（记者 毛慎沛）2月3日，市民王女士向中国银行巨野支行寻求帮助，称其银行卡出现不明扣款，十分担忧与困惑。支行员工小郝迅速接待，在耐心安抚其情绪的同时，为其打印了银行卡交易流水，逐笔核查资金流向。

经核查，扣款方显示为第三方支付平台。进一步询问得知，王女士近期曾参与一款App的“做任务提现”活动，之后便出现不明扣款情况。凭借扎实的反诈经验，小郝判断这是典型诈骗——此类App以“做任务提现”为诱饵，诱导用户参与，实际却通过支付渠道暗中扣取资金。

为帮助王女士挽回损失，小郝全程协助她联系该支付平台客服，详细说明情况并沟通资金追回事宜，同时再次向她普及反诈知识，提醒切勿轻信陌生App宣传，注意保护个人及银行卡信息安全。王女士对自身疏忽表示懊悔，并对小郝的专业服务与热情帮助表示衷心感谢。

此次事件的成功处置，既体现了中行员工的专业素养与责任担当，也是该行践行金融为民、守护客户资金安全的生动写照。