中国菏泽网消息（记者 李保珠） 近日，中国银行菏泽牡丹支行工作人员凭借专业的反诈能力，成功拦截一起冒充客服“屏幕共享”电信诈骗，及时为群众守住了财产安全。

当日，一名中年男性客户神色慌张地来到营业厅，咨询银行卡冻结相关问题。大堂经理敏锐地发现，客户手机正开启屏幕共享并处于语音通话中，对方不停催促其输入验证码，疑似遭遇诈骗。

经了解，客户此前接到自称“京东客服”的电话，对方谎称其白条利率异常，需线上注销，否则影响个人征信。诈骗分子精准报出客户身份信息，骗取了客户的信任，诱导其开启屏幕共享操作近20分钟。

工作人员当即判定为典型电信诈骗，迅速指导客户关闭屏幕共享、挂断通话，紧急查询账户情况。确认资金未流失后，工作人员第一时间为客户办理密码变更及账户冻结等风控操作，有效阻断了诈骗风险。

随后，工作人员向客户讲解同类诈骗案例，普及反诈知识，帮助客户认清诈骗套路。同时再三提醒，任何官方机构都不会要求客户共享屏幕或索要验证码，若涉及征信、账户等问题，需通过官方正规渠道核实。