□刘洋

商文旅融合是新时代推动区域高质量发展的重要路径，更是激活文化资源、繁荣商业经济、升级旅游产业、提升城市竞争力的关键抓手。菏泽坐拥牡丹、水浒、黄河、红色、非遗、祖源六大核心文旅资源，地处鲁苏豫皖四省交界，区位商贸优势突出。目前全市拥有9家4A级景区，特色商业商圈、乡村文旅点位多点布局，商文旅融合发展根基扎实，潜力巨大。立足新发展阶段，菏泽可从顶层设计、要素保障、业态创新、服务提质和品牌塑造五个方面综合施策，推动商文旅深度融合、协同发展，为全市经济社会高质量发展注入强劲动能。

一是强化顶层设计，构建全域协同发展格局。紧扣菏泽“一都四乡”城市发展定位，聚焦世界牡丹旅游核心区、黄河文化新高地、区域消费中心城市建设目标，主动对接全省文旅发展规划、黄河流域生态保护和高质量发展等重大战略，统筹推进全域商文旅一体化布局。健全市级跨部门联动工作机制，统筹各县区差异化资源，串联特色景点，打造跨区域精品文旅线路。持续优化营商环境，简化项目审批流程，在用地供给、财税支持等方面出台专项扶持政策，充分激活市场主体活力。依托“惠游菏泽”年卡平台，整合景区、商圈优质资源，深化与鲁苏豫皖毗邻城市文旅协作，推动客源互流、品牌共建，进一步放大文旅辐射带动优势。

二是夯实要素支撑，破解融合发展堵点难点。聚焦资金、数字、人才三大核心要素，全面强化产业发展保障。创新投融资模式，通过招商引资、PPP模式吸纳社会资本参与产业建设。深化政银企合作，扩大“花样菏泽·文旅创新贷”覆盖面，丰富文旅金融产品体系，畅通企业融资渠道。加快数字技术赋能，运用5G、大数据、虚拟现实等新一代信息技术，升级曹州牡丹园等重点景区、商业街区智能化设施，迭代优化“牡丹之都 智游菏泽”综合服务平台，为游客提供一站式便捷服务。完善本土人才培育体系，深化产教融合，依托菏泽学院、职业院校定向培养文旅运营、文创设计等实用型人才。精准引进高端复合型人才，聘请行业专家助力产业发展，健全人才培养、使用与激励机制，夯实产业发展人才根基。

三是深化业态创新，激活产业内生增长动力。深挖本土文化内涵，持续放大特色IP价值。聚力做强牡丹核心文旅IP，统筹打造水浒、非遗、祖源等特色文旅IP，推动鲁锦、曹州面塑、牡丹瓷、东明粮画等非遗活态传承，在重点景区布局打造非遗体验、手工创作等沉浸式消费场景。大力推行“文旅+”跨界融合模式，“文旅+商业”深耕夜间经济，迭代升级核心商圈业态，延伸文创、演艺、特色餐饮产业链，积极培育康养文旅、乡村休闲、户外露营等新兴业态，丰富消费场景，打造全时段消费体系；“文旅+研学”依托黄堽、党集等乡村振兴示范片区，高标准打造沉浸式研学基地，着力做强鲁西南研学特色品牌；“文旅+工业”盘活老厂区等工业遗存资源，联动本土特色加工产业，打造工业观光、文创展销新场景；同步推进存量景区提质升级，加快重大文旅项目落地见效，以精品项目引领全域业态升级。

四是优化服务体系，全面提升商文旅消费体验。围绕游客出行全流程需求，系统补齐城乡文旅配套短板，提升全域综合服务保障能级。织密全域交通网络，科学优化旅游专线布局，推动客运线路向特色乡村文旅点位、田园休闲片区延伸，加密节会期间运营频次，统筹推进标准化停车场、充电桩、游客集散中心、慢行步道等基础配套提质扩容，打通群众出行“最后一公里”。丰富升级旅居多元消费供给，分层培育精品酒店、特色民宿、乡村旅居小院等差异化住宿业态，细化民宿准入标准、服务规范，常态化开展运营督导整治。深挖羊肉汤、牡丹宴等特色餐饮文化内涵，打造地标美食打卡街区，从严压实餐饮经营主体责任，牢牢守住食品安全质量底线。持续规范文旅市场行业经营秩序，健全游客诉求一站式受理、投诉快速处置闭环机制；常态化开展景区、商圈环境整治与市场巡查监管，重拳整治欺客宰客、违规经营等乱象，推动行业服务向精细化、暖心化、人性化全面转型。

五是塑强特色品牌，拓宽产业辐射发展空间。深入实施品牌培优塑强工程，打造辨识度高、竞争力强的本土商文旅品牌矩阵。加大省市级老字号培育力度，深挖非遗技艺、老字号背后的文化内涵，强化知识产权保护，助力本土特色品牌做优做强。创新品牌宣传推广方式，培育本土文旅自媒体力量，依托新媒体开展精准线上推介，主动赴重点客源地开展线下推介，生动讲好菏泽文旅故事。延伸品牌产业链条，研发牡丹美妆、非遗文创等特色伴手礼，线上线下同步布局“菏泽好品”销售渠道，构建多元化产销体系。持续打磨《曹州吟·黄河纪》实景演艺、《红色湖西》舞台剧、地方传统戏曲等文化产品，打造“菏泽有礼、菏泽有食、菏泽有宿”一体化服务体系，持续擦亮“惠游菏泽”全域文旅品牌，不断提升菏泽商文旅的知名度、美誉度与综合竞争力。

（作者单位：中共菏泽市委党校）