新华网北京2月7日电（冯孔）辞旧迎新之际，一年一度“时间的朋友”如约而至。2023年12月31日晚8:30，罗振宇2024“时间的朋友”跨年演讲在深圳春茧体育馆开讲，主题为“是什么让我眼前一亮”，这是罗振宇的第9场跨年演讲。他表示，跨年演讲到了第9年，确实面临“审美疲劳”的问题，所以他也不得不问自己：“在跨年时刻，大家为什么要听一个中年人唠叨4个小时？”

近日，《时代摘要》第二季和罗振宇聊了聊。在《时代摘要》访谈中，罗振宇不仅回答了大家为什么要听一个中年人唠叨4个小时这一问题，还回答了到底要把得到APP带往何方？自己对自己又是怎样一种定位这些社会关注的话题。

在罗振宇的观念内，从来没有粉丝这个概念。“粉丝是一个幻觉。用户关注了你，就是你的粉丝了？其实用户是把你当‘奴隶’一样驱使。用户只是雇佣我们每天早上发一篇观点。”他说。

罗振宇为何认为自己从事的是服务业？对于企业而言，当下最大的际遇是什么？企业又该怎么抓住这个际遇呢？《时代摘要》第二季，新华网携手贵州摘要酒继续走进得到App，对话罗振宇，倾听罗振宇对“个性化”所带来的时代际遇的看法。

得到APP就是服务业，没有“粉丝”

罗振宇的公司有一条铁律：在任何文本、任何时间，都不准出现“粉丝”这个名词。因为“粉丝”这个名词在罗振宇看来破坏了市场规律和契约精神。“别人粉你，是因为你对别人有用，别人花了钱或者时间，来雇佣你帮他解决问题，这是一个做买卖人的本分。得到APP做的每一件事情，其实就是服务业。”

和一家餐馆一样，消费者花时间点菜，然后付款，付出了时间和金钱，餐馆就要把西红柿炒鸡蛋做出来，这件事情的本质就是餐馆大厨把自己的时间折叠到菜里为消费者提供服务。同样的，消费者没有足够的时间去了解一件很精深的知识，得到APP组织人员花费时间，把这些人员的时间折叠到两个小时的课程内，然后卖给消费者，从本质上来看，这件事情和“卖油条的”“开餐馆的”没有任何区别，都是服务业。

“用户需要什么，我们就要研究什么。现在AI特别火，大家都害怕落伍，但没有足够的时间和经历去系统性学习Ai知识，得到APP组织人手，把AI知识变成课程，尽量减少用户时间投入。本质上来看，得到APP就是一个普通的服务业，它不比餐馆更高尚，当然也不比任何服务业更卑贱，只是我把我的时间折叠进去，然后形成一个产品，服务用户。”罗振宇说。

从罗振宇的角度来看，金沙酒业所从事的也是“为消费者提供好酱酒”的“服务业”。近年来，金沙酒业以“真年份”“好品质”赢得消费者的信赖和认可，成为酱酒市场的闪耀新星。金沙酒业以品质长期主义为核心，围绕技术研发、生态建设、酿艺提升、产区建设、人才培养等方面推进产品升级。在品质升级过程中，摘要酒秉承匠心精神和精湛工艺，潜心打磨醇柔品质，开启醇柔酱香新世界，为消费者提供好的服务。

个性化的表达和呈现 将成为每个人的机会

在罗振宇看来，差异化不需要刻意的去做，因为每个人都是差异化的个体。不同的两个人，对同一个事件的看法，哪怕观点一致，但两个人写出来的文章，输出的观点也会迥然不同。“服务业的差异是天然存在的，对于得到APP而言，就要顺着自己的特性走。”罗振宇说。

每一个企业都是随着时代共同成长，每一个企业在不同的时代都有不同的际遇。在罗振宇看来，个性化变得极其的值钱，就是当前最大的际遇。

罗振宇认为，当前很多企业家站出来，选择做网红，做IP。就是因为很多东西变得均质化，很多产品变的一模一样，这时，谁能提供稀缺性谁就拿到整个产业链上最大价值的一块蛋糕。

“同样是农产品，为什么消费者要在董宇辉的直播间买，除了情感代价外，是因为董宇辉提供了稀缺性。都是陕西的大枣，消费者在他的直播间里买，因为他提供了一个稀缺性，因为他出口成章，他赋予了这款产品不一样的价值，所以消费者愿意支持他。所以我觉得个性化的表达，个性化的呈现，会成为这个时代每个人的机会。”罗振宇说。

《时代摘要》第二季由新华网与贵州摘要酒联合出品，聚焦“中国经济新动能”，挖掘企业在时代浪潮下的创新发展故事，以新方向、新视角展现中国经济发展韧性与活力。通过《时代摘要》IP，贵州摘要酒与行业头部企业充分联动，实现对话，赋能企业成长，打造品牌新增长极，为美好品质、美好文化、美好体验、美好生活构建核心竞争力。