中国菏泽网消息（通讯员 杜梦茹） 9月4日，建行菏泽高新支行副行长吴军在大厅巡视时，注意到乘坐轮椅的李先生正在门外略显局促地整理银行卡。吴军主动上前询问得知，李先生需要提取2000元现金，但因手部残疾无法签字后，贴心建议：“我们去自助取款机办理，我陪您操作，更快捷些。”

征得客户同意后，吴军小心推着轮椅平稳通过无障碍通道，细致避开地面接缝，将李先生护送至ATM机前。他细心调整轮椅高度，并用遮挡板保护客户操作隐私，全程轻声提示：“请您输入密码，按这里选择金额……”每一个步骤都耐心等待李先生确认后再继续。取款完成后，吴军将现金和银行卡整齐放入客户的随身包中，并认真核对了取款凭证上的金额。

业务办理完毕，吴军推着轮椅将李先生送至门口台阶处，还特意嘱咐道：“以后您来之前可以提前拨打支行电话，我们会提前在门口等候。”李先生紧紧握住他的手连声道谢：“你们考虑得太周到了，比家人陪着来还安心！”阳光透过玻璃门洒在轮椅上，也映照出银行服务最温暖的模样。这一温馨场景，正是该行以实际行动践行“无障碍服务”承诺的生动体现。