中国菏泽网消息（通讯员 李腾） 近日，新华保险菏泽中心支公司（以下简称“菏泽中支”）一项“重疾先赔”服务落地，为客户Y先生送去及时保障。从提交理赔材料到赔款到账，全程不足24小时，这笔3万余元的理赔款在客户住院恢复期间即已到账，切实缓解了患者家庭的医疗费用压力。

Y先生保险意识较强，早在2008年7月便投保新华保险《福如东海A款终身寿险（分红型）》及《附加提前给付重大疾病保险（A款）》。2025年6月，Y先生因持续吞咽困难前往医院就诊，被确诊为食管癌，需立即住院手术。

住院当天，Y先生通过公司App联系保单服务人员。工作人员了解情况后，迅速启动“重疾先赔”服务，并暖心告知：“您现在只需专心配合治疗，我们针对恶性肿瘤患者推出先赔服务，无需等待出院，只要提供术后病理报告即可申请理赔。”

6月11日，Y先生家属拿到确诊为“食管癌”的病理报告，当天下午即联系服务人员。公司调查人员立即响应，赶赴医院核实情况，并与主治医生进行面对面沟通。6月12日上午10时，客户提交完整理赔材料，菏泽中支迅速启动绿色通道进行审核，仅5小时后（当天15时），3万余元理赔款便顺利到账。此时，Y先生尚在住院恢复期，赔款已如“及时雨”到位。家属深受感动，表示：“没想到拿到病理报告这么快就能收到赔款，让我们能立即安排后续治疗，不用为医疗费用发愁。”

本案创新性地打破了传统“先出院后理赔”的模式，通过简化材料收集，免去客户奔波；专业调查人员上门服务，确认诊断即赔；绿色通道快速审核，大幅缩短理赔时长，真正实现了“手术台到赔款到账”的无缝衔接。

新华保险始终坚信，保险的价值在于及时守护，保险的温度在于雪中送炭。“重疾先赔”服务不仅是理赔流程的优化，更是对客户承诺的切实履行，让保险保障在客户最需要的时刻，真正发挥应有作用。