中国菏泽网消息（通讯员 孙英娅） 10月22日下午，太平人寿曹县支公司完成一笔令客户赞誉的高效理赔。客户刘女士因乳腺癌申请理赔，该公司在受理后仅用2小时便完成全部流程，赔付金额46650.28元迅速到账，以专业服务有力缓解了客户的经济压力。

当日下午，49岁的刘女士携带保单与病历到太平人寿曹县支公司咨询。柜面工作人员迅速响应，熟练调取其保单信息并完成核验。经确认，刘女士于2012年投保的《太平无忧终身寿险（分红型）》及附加《太平无忧提前支付重大疾病保险》（保额45000元）状态正常，符合理赔条件，公司随即启动理赔流程。

在受理环节，工作人员仅用3分钟即完成资料拍照与系统录入。即便刘女士未携带医疗发票，依托公司已优化的容缺审核机制，理赔流程依然顺利推进，打消了客户“材料不全无法办理”的顾虑。

此次极速理赔的实现，得益于太平人寿在服务支撑体系上的多维建设：一是流程优化，持续精简非必要环节，实现“资料少跑、流程快走”；二是数字化赋能，通过系统高效调取信息、快速上传资料，大幅压缩操作耗时；三是绿色通道保障，对重大疾病等紧急场景优先处理，确保理赔资金及时到位。此外，工作人员在过程中始终保持透明沟通，主动解释进度，有效缓解了客户的焦虑情绪。

从提交材料到赔款到账，全程仅历时2小时。这场“理赔加速度”不仅体现了太平人寿曹县支公司“客户至上”的服务理念，更展现出其在运营效率与专业服务上的扎实内功，为行业高质量服务树立了标杆。