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解“零钱之困” 暖“商户之心”
建行郓城唐塔支行服务小微显担当

作者: 来源: 牡丹晚报 发表时间: 2025-12-05 09:24

近日,建设银行菏泽郓城唐塔支行成功为一客户办理了一笔601元硬币存款业务,高效解决了客户的零钱积压难题,赢得了客户的高度赞扬。

这天中午,一位经营加油站的客户提着沉甸甸的袋子,步履匆匆地走进唐塔支行营业大厅。袋中装着的并非普通纸币,而是其在日常经营中收到的面额不一的600元硬币。这些硬币虽金额不大,但长期积压占用了资金流,给小店经营带来不便。客户曾担心银行会因清点烦琐而拒收,故面露难色。了解到客户的特殊情况后,大堂经理立即上前接待,并真诚地表示:“为您办理现金业务是我们的职责,无论面额大小,我们都会耐心清点,请放心!”

清点工作考验着柜员的耐心与细心。硬币数量多、种类杂,混杂着一元、五角和一角多种面值。两名同事分工协作,一人负责将硬币初步按面值分类,另一人则把它们卷起来,方便清点。他们动作娴熟,配合默契,面对部分氧化、粘连的硬币,他们细心地进行手工分拣和清理,确保每一枚硬币都清点准确。

经过近一个小时紧张而有序的工作,所有硬币清点完毕,总计601元整,并顺利存入了客户指定的账户。看着手中那张轻飘飘的存款凭证,客户如释重负,脸上露出了欣慰的笑容。

唐塔支行员工用专业的技能和真诚的态度,将客户的“烦心事”办成了“暖心事”,不仅体现了银行员工扎实的业务功底和客户至上的服务意识,更彰显了国有大行畅通货币流通、助力小微经济发展的担当。  通讯员 闫冉

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