中国菏泽网消息（通讯员 武文斌 黄一恒） 为深入践行“金融为民”理念，破解群众在办理已故亲属存款支取、身故保险理赔中遇到的流程不清、材料繁琐、多头跑腿等“急难愁盼”问题，曹县金融监管支局统筹辖内银行保险机构，多措并举完善已故人士金融身后事便民服务体系，打通民生金融服务“最后一公里”，服务质效显著提升。

梳理指南“一张图”，明晰资产查询路径。针对群众办理已故亲属金融资产查询时渠道不明、规则不清、线上操作难、线下跑多趟等痛点，曹县金融监管支局主动靠前，梳理业务规则，整合办理路径，编制《已故人士金融身后事办理服务指南》，完整汇总全县39家银行保险机构相关业务内容并在县融媒体平台公示。统一线下查询规范，列明受理渠道、必备材料、办理环节、咨询热线，形成标准化办事流程，减少群众重复跑腿，让资产查询、保险理赔等业务有章可循、便捷高效。

简化支取“一条链”，落实小额存款新政策。该局推动辖区机构落地小额存款简化提取惠民政策。针对以往存款支取材料多、环节繁、需公证、耗时长的问题，要求金融机构全面落实《关于优化已故存款人小额存款提取有关要求的通知》，删减各类非必要佐证材料，切实节省群众公证费用与办事时间；同时严守政策边界，对超限额、继承人有争议的业务，严格按法定程序办理，坚决做到便民不违规、简化不逾矩。设立遗产继承专属绿色通道，为多继承人、大额存款等复杂业务提供专员陪办。保险业分类梳理寿险、车险身故理赔材料规范，推行线上资料预审服务，线上核验通过后线下一次性办结。

深耕普惠“一方田”，常态抓实民生金融服务。理顺“金融身后事”办理流程，是曹县金融监管支局践行金融工作政治性、人民性的生动实践。此类业务专业性强、群众知晓率低、政策边界易混淆，亟需监管部门统筹协同、靠前服务。2026年以来，曹县支局坚持监管与服务并重，既规范金融机构经营服务秩序，又聚焦特殊疑难业务短板，构建“查询有指引、支取有简化、理赔有优化、流程有标准、合规有底线”的全链条便民服务体系。截至目前，全县金融机构累计受理已故存款账户查询744次，办理存款支取兑付资金1420.11万元，办结各类身故保险理赔306件，赔付保险金2712.39万元，切实守护群众金融合法权益。