□记者 敏静

10月26日上午，市水务局党组成员、副局长李魁军带领相关科室负责人做客“政务服务热线”，对菏泽水务政策进行解读，并现场接听来电，回答群众提出的问题。

居民生活用水阶梯设置三级，阶梯越高水费越贵

我市自来水收费价格一直是广大群众较为关心的问题。牡丹晚报全媒体记者从市水务局获悉，根据市物价局菏价格发[2016]4号文件，城区居民生活用水基本水价部分实施阶梯水价。

阶梯设置三级，第一阶梯水量每户每年125方及以下；第二阶梯水量每户每年125方以206方（含）以下；第三阶梯水量为超出第二级水量的用水部分。实施居民阶梯水价原则上以居民家庭用户为单位，对户籍人口5人以上的用户，通过适当增加用水基数解决。第一阶梯水量每增加1人每月增加2.6方水量，第二阶梯水量每增加1人每月增加4.3方水量，第三阶梯水量为超出第二级水量的用水部分，加价标准不变。各阶梯价格，第一阶梯基本水价为1.70元/立方米，第二阶梯基本水价为2.55元/立方米，第三阶梯基本水价为5.10元/立方米。另外，自来水公司代收，污水处理费0.95元/立方米，不征税自来水0.40元/立方米。代收的费用不实行阶梯制，按用水量计费收取。

未实行“一户一表”的合表居民用户和执行居民生活用水价格的非居民用户（包括大中专院校、中小学、幼儿园、社会福利机构、社区居委会及公益服务机构、宗教组织等），基本水价执行1.85元/立方米，综合价格为3.20元/立方米；农村居民水价为1.85元/立方米。

根据菏价格发[2018]9号文，非居民用水综合水价为4.70元/立方米（其中：基本水价2.90元/立方米，污水外污水处理费1.40元/立方米，不收税自来水0.40元/立方米），非居民用水基本水价部分实行超计划加价，超过用水指标一倍以内，加收基本水价一倍，即5.8元/立方米，超过用水指标一倍以上部分加收基本水价二倍，即8.7元/立方米。特种用水综合水价为6.50元/立方米（其中：基本水价4.50元/立方米、污水处理费1.40元/立方米、水资源费0.60元/立方米）。

根据菏价格发[2018]26号文，经过二次加压供水的用水户方水加收0.85元/m3的加压费用。

供水管网爆管30分钟内到达现场

城市供水管网每天供应着众多市民的生活用水，而因为种种原因，部分管网难免会出现故障。对于菏泽城区管网漏水的抢修时限，市水务局也做出了相关规定。

据介绍，管线所实行全天24小时值班制度，接到城市供水管网爆管报告后，30分钟（山东省《城市公共供水服务规范》规定2小时内到达现场止水）内到达事故现场进行止水处理，及时组织抢修。水管直径在300mm以下的修复时间不超过24小时；水管直径在300mm至800mm的修复时间不超过36小时；水管直径在1000mm以上的修复时间不超过48小时（由于交通、道路或其他障碍无法进行维修及不具备作业条件的客观因素除外）。