中国菏泽网消息（记者 张啸）从“能办”到“好办、快办”，从“窗口办”到“网上办、掌上办、智能办”。10月16日，记者从“优化公安政务服务 助力高质量发展”新闻发布会上获悉，今年以来，全市公安机关深入学习贯彻习近平总书记关于推动高质量发展的重要论述，聚焦主责主业，立足群众实际需求，持续优化公安政务服务，全力护航经济社会高质量发展，不断增强群众获得感、满意度。

高位推动，凝聚服务发展合力。市公安局党委将“服务保障高质量发展”作为重点工作安排部署，纳入全年《责任目标分工方案》重点督查督办，实行“每月一调度”跟踪盯办，统筹推进各项便民利企举措落地见效。结合菏泽实际，深入落实《全市公安机关服务创新发展助力提振消费二十六条措施》，聚焦重点领域改革创新、规范执法服务等3个方面26项工作，推动公安服务从“能办”向“好办、快办”跃升。组织专门警务督导组，对县级公安服务大厅开展多轮次明察暗访，将场所融合不足、事项进厅不全、群众办事不便等问题全量梳理通报，定期跟进调度，推动立行立改。

规范阵地，提升精细化服务水平。按照“应进必进、能进全进”原则，全力推动市级公安综合服务大厅提升改造。市局领导先后4次开展现场调研，协调解决堵点问题15个。8月13日，新公安服务大厅在市政务服务中心正式启用，增设前台窗口20个、功能用房18间，公安政务服务事项全量进驻，日接待能力500余人次，实现人员、事项、授权“三到位”。全市共设市级和县区综合服务大厅12个、派出所服务大厅152个，社区办证大厅10个、微型车管所22处、养犬登记点48处，在汽车销售企业、金融机构等场所设置车驾管代办网点197处，联合邮政公司设立“警医邮合作”网点150处，“15分钟公安服务圈”初步形成。围绕群众、企业重点需求，推出新生儿、企业登记、新车上牌等“高效办成一件事”主题套餐，大幅减少群众往返窗口办事频次。严格落实省市《公安政务服务事项清单》，推动交管、户政、网安、禁毒、治安等跨警种业务“一窗受理、综合服务”，实现清单事项“同标准受理、无差别办理”。培育“全科警长”300余名，为“一窗通办”提供有力支撑。

创新举措，优化企业群众办事便利度。强化数智赋能，按照“能上则上、全程在线”原则，深入推进“互联网+公安服务”，134项业务接入“爱山东”“交管12123”等政务平台，边境通行证等73项业务实现“全程网办”，公安服务事项“可网办率”100%。目前，各项业务网上办件占比超60%，机动车补换牌证网办率85%以上，稳居全省前三。建成14处无人智慧警局，配备拍摄、体检、制证等智能设备185台，今年以来办理车驾管业务185万件、同比增长9.6%，实现传统人工服务模式向“网上办、掌上办、智能办”转型。推进“免证办事”，积极融入“无证明城市”建设，精简各类证明材料232件，157件事项实现纸质证明材料“免提交”，综合办理期限平均压缩63%。全面推行电子证照制发使用，打造400余项高频应用场景，累计制发电子身份证、驾驶证、行驶证、无犯罪记录证明等电子证照600余万张。加强业务监管“精准化”，严打非法中介扰序行为，侦办全省首例“利用护照逃避限制信息申请驾驶证”案，刑事拘留6人、批准逮捕3人，推动省公安厅下发全省预警、堵塞制度漏洞。推行延时服务，户籍服务窗口针对居民身份证有效期满集中换证高峰，实行周末轮流值班办理，并将换领时限延长至期满前6个月；出入境办证窗口开设“绿色通道”，常态化推行“周六服务不打烊”；车管部门推动全市131家机动车检测机构实行“交钥匙”服务，增设机动车“周末驾考”专场，今年以来全市新增驾考考生11.4万人。

全市公安机关将以更积极的态度、更务实的作风、更扎实的举措，持续深化公安政务服务改革，全力推动服务工作再上新台阶，以高水平公安政务服务护航全市高质量发展。