日前，山东省委社会工作部公布首届“山东省志愿服务之星”优秀典型名单，东明县城关街道南关社区作为优秀志愿服务村（社区）名列其中。

南关社区现有常住居民3万余人。近年来，社区以“虹城”党建品牌为引领，将志愿服务作为夯实基层治理、凝聚社区合力的重要抓手，构建起“党建引领、多方联动、全民参与、精准服务”的工作格局，先后获评“山东省文明社区”“菏泽市最美志愿服务社区”等荣誉称号，2025年、2026年连续两年被省委社会工作部确定为党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点。

“群众的事，再小也是大事。党员带头行动，志愿者跟进参与，社区里的难事琐事都有人问、有人管、有人跑。”谈及志愿服务工作，东明县城关街道南关社区党委书记王永才说。

为实现志愿服务常态化，南关社区坚持把服务延伸到治理末梢，搭建起从社区党委、小区党支部、楼栋党小组到党员中心户的组织体系。由118名党员志愿者示范引领、301名志愿者共同参与的“群众点单、支部派单、党员领单”服务模式逐步完善，居民的每一条诉求都能得到快速响应。

前些日子，有居民反映楼道灯损坏，夜间出行不便。小区网格员第一时间将问题转交小区党支部，党支部迅速派单，党员志愿者接单后及时对接维修人员，当天完成维修。

一盏修好的楼道灯，是服务直达家门口的见证。为更好化解邻里矛盾，南关社区还组建“和为贵”志愿服务队。曾有两户居民因房屋漏水问题争执不休，志愿者多次上门耐心沟通疏导，促成双方理性协商，顺利化解纠纷。

“我们调解的不只是漏水这件事，更是在解邻里之间的心结。心气顺了，矛盾自然好解决。多跑腿，多沟通，能让邻里握手言和，我们很有成就感。”志愿者何明浩说。

化解矛盾之外，便民服务也常态开展。义诊、义剪、小家电维修等便民服务摊位定期在社区广场有序设置，这是南关社区精心打造的“漆园春晖”惠民项目。聚焦“一老一小”重点群体，社区同步打造“多彩夕阳”养老服务项目和“手牵手”护童项目。专业社工建立服务台账，定制帮扶方案，志愿者定期上门探访，照料老人生活、辅导孩子课业。

此外，社区还持续吸纳医疗机构专家、学校教师、企业职工等多方力量加入志愿队伍，并配套设立社区慈善基金，逐步形成“社区搭台、社会助力、志愿唱戏”的基层服务格局。

“社区将持续整合各类资源，健全服务机制，推动志愿服务扎根社区，服务群众，用心办好一件件小事、实事，让老年群体得到贴心关怀，让邻里关系更加和睦，让每一位居民真切感受到社区的温情。”王永才说。 记者 胡德光