良好的营商环境是企业扎根、生长的肥沃土壤。国家税务总局菏泽市税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，切实解难题、办实事、出实招，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感。

沉浸式税费体验 便捷高效暖人心

“如今的税费服务优质高效，大大缩减了整体办税时间，让我们感到非常暖心。”菏泽市牡丹区某经营部负责人感慨道。

国家税务总局菏泽市牡丹区税务局组织开展税费服务体验活动，邀请8位企业代表以“税费服务体验师”身份体验办税流程。活动中，体验师们深入办税服务厅，参观了导税咨询区、自助办税区等区域功能，并现场打卡体验了征纳互动平台、跨区域协同服务等便捷办税服务，对个人所得税经营所得申报、企业所得税预缴等常见办税缴费流程有了进一步的了解和体会。

沉浸体验优服务，凝心聚力添动能。通过此次体验，“税费服务体验师”近距离了解办税服务厅的台前幕后，并结合企业发展实际畅谈近年来办税缴费、纳税服务等方面的感受，就进一步优化税费政策宣传、加强系统操作辅导等方面提出意见和建议。

下沉式走访调研 问计问需解难题

“一直以来，税务部门主动靠前服务，帮助我们解决生产经营中的涉税问题，减轻了发展的压力。”山东某集团有限公司财务负责人说道。

营商环境好不好，企业说了算。为全面提升纳税人缴费人满意度和获得感，国家税务总局菏泽经济开发区税务局组织开展专项服务行动，税务人员走进企业一线、征集企业问题、解决企业难点，通过“点对点”对接、“一对一”帮扶，做好个性化纳税服务，帮助企业轻装上阵、平稳健康发展。此外，税务人员还根据企业实际需求，为企业送上量身定制的税费优惠政策“大礼包”，推动税费优惠政策直达快享。

“我们企业由于税务登记信息变更，导致400余份发票显示异常，无法完成当月申报，税务人员了解到情况后，加班加点帮助我们完成了解锁业务。”某天然气销售公司财务负责人说道。

银税互动添活力 助企融资促发展

2024年6月，巨野县某玻璃有限公司无需抵押就顺利从银行贷到了一笔资金。“得益于良好的纳税信用，我们顺利获得了140万元的贷款，这对我们引进新技术提供了很大帮助，为‘银税互动’点赞。”该企业负责人说道。

2024年以来，国家税务总局巨野县税务局积极开展“银税互动”进企业、进乡镇活动，在办税服务厅、人流量多的景区等场所发放纳税信用宣传手册，“面对面”讲解纳税信用管理相关政策，解答纳税人对纳税信用评价的疑问，引导纳税人增强诚信纳税意识。同时，深化纳税信用评价结果运用，建立健全信用分级分类管理机制，通过“全周期”快速响应、“全链条”税费服务、“全流程”业务办理等举措充分释放诚信纳税的叠加效应，让纳税信用等级良好的企业畅享“信用红利”。据统计，2024年1-11月，已通过“银税互动”方式累计帮助291户授信企业贷款2.93亿元。

记者 武霈 通讯员 李俊杰