本报讯 （通讯员 汪允忠 于伟超）第34届菏泽国际牡丹文化旅游节期间，牡丹大酒店以“宾客至上、品质为先”为核心理念，融合牡丹文化与精细服务，为游客打造特色旅居体验，助力城市文旅品牌升级。

酒店成立专项工作领导小组，制定“1+3”行动方案，开展“服务质量提升月”活动，通过技能培训、应急演练等提升员工素养，并设立“党员先锋岗”等，推动多部门联动，保障服务高效。

在特色服务上，酒店推出“牡丹礼遇”：前厅优化入住与咨询服务，客房设牡丹主题房并赠伴手礼，餐饮研发“牡丹宴”。同时开展环境质检，动态抽检布草、餐具等，把控服务品质。

安全保障方面，构建“人防+技防”体系，重点区域24小时智能监控，整改13处设备隐患，优化应急预案，实行三级值班与联合巡查，实现安全事故零发生。

针对政务商务需求，酒店创新“会议管家”全流程服务，推出“睡眠关怀计划”等10余项个性化举措。接待期间入住率达98%，网络满意度创新高，获百余封表扬信。

此次接待是酒店标准化建设新起点，未来将持续创新驱动服务升级，为城市文旅品牌注入动能。