本报讯 （通讯员 吕姿烨 周慧） 为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税缴费体验，今年以来，国家税务总局鄄城县税务局办税服务厅创新设置“简事快办”专项服务窗口，针对17项简单高频业务提供“即来即办、即办即走”快速通道，以高效、便民的服务举措赢得纳税人缴费人好评。

“简事快办”专项服务窗口聚焦税费种认定、发票票种核定申请、变更税务登记信息等办理频次高、流程简单的业务事项，通过进一步优化流程、简化资料，实现“免排队、零等待”。该窗口自设立以来，纳税人缴费人简单高频业务平均办理时长压缩至3分钟以内，业务办理效率提升70%。

中税财会（山东）代理记账有限公司工作人员刘女士对“简事快办”专项服务窗口赞不绝口：“太方便了，原本预留了半天时间办理业务，没想到三分钟就办好了。”经过导税人员耐心指引，刘女士办理的业务符合“简事快办”业务事项，无需取号排队即可办理，大大缩减了办理业务的时间。

据了解，鄄城县税务局将智能化手段融入“简事快办”服务，通过“智能预审+人工专窗”模式，系统对纳税人缴费人在电子税务局或自助终端提前提交的材料进行自动识别，属于“简事快办”的业务事项直接推送至专属窗口，实现“无缝衔接”。此外，办税服务厅还配备专职导税员，主动引导纳税人缴费人分类办理业务，避免无效等待。