日前，国务院新闻办公室举行“践行民政使命 增进民生福祉”中外记者见面会，5位来自全国民政系统的先进集体、劳动模范和先进工作者代表与记者见面。菏泽市救助管理站站长吴波是出席见面会的先进工作者代表之一。当被问及从业17年的感受时，他的声音里带着哽咽：“每一位受助者背后都是一个家庭，我们多用心一分，他们团圆的希望就多一分。”

在“全国区域性中心试点 + 四级联动网络”体系中，菏泽是关键节点。吴波创新推行全市流浪乞讨人员信息市级统筹管理，在105个福彩站点设立救助引导牌，将临时庇护点建到社区门口。

就像撒在城市里的救助“触角”，吴波随身携带的笔记本上，密密麻麻记着全市易走失人员台账。他说：“怕漏人，我们对300余名重点对象按风险分级管理，每周跟进情况变化。”数据是最有力的见证：2024年以来，菏泽年均救助700余人次，护送返乡300余人次，让被困在菏泽的异乡人第一时间感受到城市的温度。

“每个流浪人员背后，都是一个等待团圆的家庭。”吴波深知，让迷途者归家，是救助工作的终极温暖。在他的主导下，菏泽救助站将指纹、人像、DNA等科技手段融入寻亲服务 ——2023年冬夜，六旬智障老人紧握他的手流泪的场景，正是科技寻亲的动人注脚：通过方言辨识、地图排查与DNA比对，历时两月帮助老人找到内蒙古的家。2024年，全省依托科技手段为791人点亮归家路，菏泽的“智慧救助”模式成为重要引擎。

更让人称赞的是“双向奔赴”的跨省救助。2024年3月，湖南益阳女子王某双腿严重感染，情况紧急，菏泽救助站人员连夜启程，跨越近千公里与湖南同仁联手，从紧急手术到安全返乡全程护航。这场鲁湘两地的爱心接力，让菏泽的救助温度跨越山海，成为“民政为民”的生动注脚。

在吴波的办公室，挂着一幅特殊的“地图”—— 标注着全市易流浪走失人员的分布点。“现在的救助，不仅要管饱穿暖，更要治心医病。”他推动救助站从“物质供给”转向“全人关怀”：为受助人员提供心理疏导、链接医疗资源，甚至协调落户安置。2024年，菏泽年均落户安置 30 余人，让无家可归者在菏泽重获“身份”。

寒冬时节，吴波总会带队开展“街头夜巡”，为桥洞下的流浪汉送上热粥和棉衣；夏日酷暑，他又忙着在临时庇护点准备绿豆汤和防暑药品。“民政工作就是要‘雪中送炭’，让困难群众抬头能看见光。”他常说。在他的带领下，救助站先后制定3项山东省地方标准，让菏泽救助规范化建设走在全国前列，成为同行取经的“样板间”。

从“菏泽市优秀共产党员”到“全国民政系统先进工作者”，17年里吴波收获诸多荣誉，但他最看重的，是街头流浪人员远远看见他时，眼里亮起的光。“救助不是终点，而是重新出发的起点。”如今，他依然每天第一个到单位，带着团队穿梭在菏泽的街头巷尾，用脚步编织着一张“不漏一人”的救助网。 记者 王振宇