本报讯 （记者 胡云华）近日，菏泽牡丹机场联合机场派出所迅速反应，帮助一名行为异常的特殊旅客安全返家。

事发当日，机场工作人员在航站楼巡视时，发现一名旅客行为异常。上前沟通后，发现该旅客言语混乱、无法清晰表达诉求。凭借高度的职业敏感度和责任心，工作人员第一时间向公司及机场派出所报告情况，并密切关注旅客动态，防止意外发生。

随后，民警赶到现场，通过多方努力与旅客家属牛先生取得联系。据牛先生介绍，该旅客已失联20余天，且精神状况不稳定，家人正四处寻找。得知家人在机场被妥善照料的消息后，牛先生激动不已。在等候家属期间，工作人员始终悉心看护旅客，同时主动协助办理退票手续，全面保障旅客合法权益。牛先生抵达机场后，多次向工作人员表达感谢，称机场不仅帮他找回了家人，更以专业的处置流程和暖心的服务态度，让他们感到安心。

整个处置过程中，菏泽牡丹机场各保障部门严格遵守相关预案流程，从发现旅客异常、及时上报信息、持续动态监控，到联合派出所协同处置，每个环节均规范高效，有力践行了机场“安全第一、真情服务”的宗旨。