在鲁西新区万福街道杜庄社区，新安装、修缮的25盏路灯不仅照亮了居民的回家路，也温暖了群众的心。“路灯亮了，运动时也有安全保障了。”1月20日，社区居民杜庆东说。他是社区武术队的义务教练，每周末傍晚都会在灯下带着社区少年儿童锻炼。

2025年，鲁西新区万福街道创新打造“民生微实事”品牌项目，将分散的、具体的民生诉求，转化为落地快、效果实的惠民项目，探索出一条资源集约、响应高效、群众满意的基层治理新路径。目前，已办结“民生微实事”130件，惠及群众逾万人。

路灯不亮了、下水道堵了、活动场地少了......这些群众身边的“小事”，却是影响幸福感、获得感的“大事”。基层民生需求千头万绪，如何确保项目办到群众心坎上？万福街道把选择权交给群众。

“创新的出发点是变‘我们想给’为‘群众想要’，实现需求侧的精准对接。”万福街道党工委副书记孙腾介绍，街道创新推出“五联名申请制”项目申报制度。通过干部走访、线上平台、社区议事会等多种渠道广纳民意，每个申报项目须至少5名居民或社区组织联名提议，使服务更聚焦于群众反映集中、受益面广的公共性、急迫性问题。

“以前是上面给什么，我们接什么。现在是我们需要什么，就能提什么，而且大家联名，说明是真需要、真着急。”杜庄社区党委书记杜庆松说。去年年初，该社区集中征集、筛选出6个“民生微实事”项目，不仅包含路灯安装、慰问走访等“常规动作”，还有武术秧歌表演、修建休闲广场、为老人送生日蛋糕等丰富群众精神文化生活的项目。目前，项目已全部办结。

项目定了，如何快速落地？“针对以往基层项目审批环节多、周期长的问题，我们推出‘三级审批加速制’。”孙腾表示。万福街道建立“村（居）申报网格初审—街道终审”的扁平化审批链条，明确各环节权限和时限，大幅压缩内部流转时间。成立“民生微实事”办公室，负责统筹协调、预算审核与专业指导。

“以往可能需要数周甚至数月的审批流程，如今压缩了70%以上。像我们社区的路灯修缮项目，从居民联名申请到施工完成仅用3天。”中华路社区党支部书记张留才说。

项目完工并非终点。万福街道建立联合验收与群众满意度测评双机制。由街道工作组进行专业验收的同时，邀请群众代表进行实地评价和打分。“路灯亮度够不够？沟渠清得彻不彻底？广场舞场地平不平？群众感受最直接。”孙腾说，群众满意度是衡量项目成效的“金标准”。

推进改革，难免会遇到新情况、新问题。如何保护基层干部的干事热情？万福街道建立“容错纠错机制”，有效消除了基层干部“干得多、错得多”的顾虑。“有了容错机制托底，我们为群众办事的底气更足了，也敢于去尝试一些新的服务项目。”杜庆松说。

据统计，2025年，万福街道各社区（村）共维修更换各类路灯1000余盏，修缮破损路面、下水道55处，清理沟渠5000余米，举办送戏下乡、文艺演出、广场舞比赛等文化活动20余场，开展了健康义诊、节日慰问、技能培训等公益服务，群众身边的一件件“小事”得到高效解决。

“变化看得见、摸得着。路平了，灯亮了，环境好了，活动多了，大家的心气也更顺了。”杜庆东告诉记者，在项目实施过程中，他从“旁观者”变为了“参与者”“监督者”，见证了家门口的点滴改变，也感受到了作为社区主人的责任与价值。

记者 马源劭