本报讯 （记者 李若生）近日，牡丹区人民政府新闻办公室联合牡丹区市场监督管理局举行“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2025年全区消费维权工作情况。
2025年，牡丹区市场监督管理局依托“12315”“12345”双平台，共接收转办各类投诉举报28570件，线下接收投诉举报信件1268件，累计为消费者挽回经济损失322.68万元。投诉举报主要集中在食品、药品、广告、价格、特种设备等与群众生活密切相关的领域。除10件移交其他辖区外，其余投诉举报件均实现全部分办、规范办理，切实做到“事事有落实，件件有回音”。
在宣传引导方面，牡丹区通过在大型商超、农贸市场设置展板、发放资料、现场讲解等形式，普及维权法律法规和放心消费创建要求；依托各类媒体平台发布消费提示、警示信息，如在牡丹节会旅游旺季前夕发布理性消费提醒，提升消费者风险识别能力。
