刘佳

人社服务窗口虽小，却连着千家万户的冷暖；养老待遇核算虽繁，却系着百姓晚年的安稳。作为一名在企业养老保险科从事待遇核算、同时在社保综合服务窗口工作的普通工作人员，我深知自己手中的每一笔核算、窗口前的每一次接待，都是菏泽“后来居上”宏大叙事中不可或缺的温暖注脚。当前，全市上下正锚定“后来居上”奋斗目标，紧扣“四个定位”、聚力推进 “六大工程”。立足关键发展阶段，我始终以“四劲”作风为行动标尺，在方寸岗位上践行初心，用实干担当为“十五五”开局起步贡献一份微薄却坚定的力量。

以“敢为人先的闯劲”破难题，在政策宣讲上求突破。社保政策专业性强、更新快，群众理解难、企业执行难，往往是政策“出了门”却难“落到位”。面对这一痛点，我主动打破“坐等咨询”的惯性思维，以“闯”的精神推动服务前移。去年，根据局里统一安排，我积极参与“三亮小课堂”内部政策讲解活动。接到任务后，我利用业余时间认真梳理政策要点和群众高频关注问题，将生硬条文转化为通俗易懂的语言，精心准备《企业养老金计发办法和病残津贴政策解读》课件。讲解过程中，我结合窗口实际案例，把复杂的计发公式“掰开揉碎”，重点突出“疑难点”和“易错点”，让同事们听得进、记得住，获得领导和同事一致好评。这次经历让我深刻体会到，“闯”不是盲目蛮干，而是主动向前一步，把政策从文件里“请出来”，送到需要的人手中。

以“逆水行舟的拼劲”扛重任，在急难愁盼中显担当。养老待遇核算工作政策性强、时间节点紧，每一笔待遇都关乎群众切身利益，容不得半点马虎。去年，一位退休人员因工龄认定引发养老金待遇问题前来反映，情绪十分激动。面对这一棘手情况，我和同事没有推诿，主动靠前服务，多次与相关科室沟通协调，稳步推进问题解决。过程中，我们耐心向老人解读政策、安抚情绪，让他吃下“定心丸”。经多方努力，问题最终圆满解决，老人特意为科室送来感谢信。那一刻，我和同事深深感到，群众的认可就是对工作最大的褒奖。拼，就是在困难面前不退缩、在矛盾面前不绕行。无论是日常窗口接待，还是急难任务攻坚，我始终以“拼”的劲头啃硬骨头，让群众带着问题来、带着满意走，用实际行动为“民生改善工程”添砖加瓦。

以“久久为功的韧劲”优服务，在平凡坚守中见真章。社保窗口工作年复一年、日复一日，重复性高、琐事繁多，最考验耐心与恒心。有些政策群众一时难以理解，需要反复解释；有些历史遗留问题处理周期长，需要持续跟进。我始终坚信，群众的“急难愁盼”就是工作的“发力方向”，群众的“眉头舒展”就是最好的“成绩单”。去年，根据省里统一部署，我和同事承担起待遇数据梳理任务。这项工作任务重、覆盖面广、标准要求高，需逐条逐项核对，枯燥繁琐却不容有失。我们沉下心来，逐条核对数据、逐项汇总整理，加班加点、毫无怨言，最终按时保质完成任务，为上级精准决策提供坚实的数据支撑。韧劲，不是一时热情，而是“功成不必在我、功成必定有我”的定力，是把每一件小事都当作大事来办的坚守。在服务“十五五”开局的新征程上，我将继续保持这份韧劲，把惠民政策不折不扣送到群众手中。

以“精益求精的钻劲”提本领，在专业精进上作示范。社保政策更新快、专业性强，稍有不慎就可能算错分毫、误读条款。我深知，在“十五五”规划开局起步的关键时期，干部专业能力直接关系政策落地精准度。为此，我坚持把“钻”劲贯穿工作始终。2024年，国家出台《企业职工基本养老保险病残津贴暂行办法》，2025年起病残津贴待遇核算成为新业务。面对新政策、新任务，我第一时间投入学习，逐条研读政策原文，反复对照上级解读，主动向兄弟地市同行请教，确保吃透政策、弄通流程。如今，我已能熟练掌握病残津贴核算业务，为群众提供准确高效服务。钻劲，就是在政策变化中主动跟进、在业务提升上下足功夫，把平凡工作干出专业水准，确保经手的每一笔业务都经得起检验，为“后来居上”筑牢民生保障“压舱石”。

方寸窗口，连着民心；点滴小事，关乎大局。站在“十五五”规划开局起步的新起点上，我将继续以“四劲”作风砥砺前行，在养老待遇核算中精益求精，在窗口服务中倾情奉献，用实干诠释担当，用奋斗书写答卷。