本报讯 （记者 王燕 通讯员 张琦）没有堆积如山的投标文书，没有长时间的焦灼等待，取而代之的是线上开标大厅的高效运转、云端专家评审的规范有序，数字化、智能化、便民化的交易方式已蔚然成风。这一系列看得见、摸得着的变化，是市公共资源交易中心牢固树立和践行正确政绩观，深耕政务服务、优化营商环境的生动实践。

今年以来，市公共资源交易中心坚守为民服务初心，聚焦市场主体痛点、办事堵点，以正确政绩观引领服务提质增效，深耕“菏正易”服务品牌，创新推行“六办三公开”服务模式，全方位升级便民服务体系，打破传统公共资源交易服务壁垒，切实让办事群众更省心、更舒心、更安心。

“您好，请问您要办理什么业务？”走进市公共资源交易中心服务大厅，每日值班科长主动靠前服务，为办事群众答疑解难。在这里，值班科长带领科室人员当好群众办事“总管家”，统筹做好业务咨询、现场分流、政策解读、跨科室协调、突发情况处置等工作，提供一站式、全链条配套服务，全力保障群众“好办事、快办事、办成事”。

针对企业高频办事诉求，该中心建立全天候在线咨询、延时加班服务机制，精准破解企业办事流程繁琐、耗时较长等痛点，持续推动“数据多跑路、群众少跑腿”。同时，推行容缺受理、告知承诺等便利举措，精简交易流程、压缩办理时限。今年以来，累计为办事群众提供服务800余次，服务效率提升30%以上。

数字化改革赋能，交易服务实现提质提速。该中心依托数字化改革成果，实现工程建设、政府采购等各类进场项目100%全流程电子化交易，常态化推行“不见面开标”“远程异地评标”新模式，真正实现交易全程“零次跑”、项目开标“零等待”，大幅压缩交易时限、降低制度性交易成本。同时，整合线上线下服务资源，推行“一网办、一门办、限时办、一码办”便捷服务，严格落实交易信息、办理流程、办事结果全公开，办事群众可通过扫码查询、网上阅览、窗口咨询多渠道获取信息，杜绝办事盲区。

在助企减负方面，该中心全力推动电子保函服务平台减费增效，将保函费率从2‰降至0.8‰，有效缓解企业资金周转压力。今年以来，全市累计开具电子保函660笔，担保金额达1.02亿元，以实打实的政策红利助力企业稳健发展。

为杜绝“重办理、轻后续”的形式主义问题，该中心建立常态化项目跟踪回访长效机制，构建“事前服务、事中监管、事后回访”的全链条服务闭环。市公共资源交易中心通过电话回访、上门走访、座谈交流等方式，对所有进场交易项目、服务对象进行全覆盖回访，广泛收集意见诉求。建立问题台账、整改台账、销号台账，对发现问题限时整改、闭环落实，对收集的合理建议择优吸纳，不断优化服务流程。今年以来，累计开展回访300余次，问题整改率100%，真正做到事事有回应、件件有着落，以务实闭环作风筑牢为民服务政绩。