本报讯 （记者 胡德光）日前，郓城县创新打造“郓城智慧物业综合服务平台”，并推出“码上办”线上便民服务机制，构建起“数字赋能、全程监管、闭环处置、高效便民”的智慧物业治理新格局，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

智慧物业，数据是基石。郓城县已完成全县物业行业基础信息的标准化录入，搭建起全县标准最高、覆盖最广的物业基础信息数据库。目前，该平台涵盖居民楼1952栋、房屋94547间，实现了物业企业、服务项目、楼栋房屋等基础数据的全覆盖、可追溯、可管控。无论是行业监管还是便民服务，都有了精准的数据支撑。

疏通堵点，指尖办事“更省心”。以往，居民反映物业问题常面临渠道单一、流程繁琐等难题。如今，依托智慧平台，该县全面推行“码上办”服务，将二维码张贴在每位居民家门口、物业服务中心及公示栏等位置，居民随时随地扫码，即可一键上报环境卫生、设施维修、停车管理等各类诉求，还能在线提交意见建议，进一步简化传统投诉流程，方便居民办事。

注重实效，闭环管理“有回音”。“扫完码”只是第一步，“解决好”才是关键。据介绍，群众诉求上传后，系统将直接派单至对应物业企业。该县城市更新和房产服务中心承担总调度、总监督职责，落实“专人对接、限时办结、全程跟踪、核验销号”制度，实现每一个工单的流转、处置、反馈全过程留痕，确保群众反映的问题“有人管、按时办、有回音、有着落”。