本报讯 （记者 王燕）今年以来，鲁西新区岳程街道便民服务中心以党建为引领，坚守为民初心，聚焦群众急难愁盼，从“小切口”办好“微实事”，用心、用情、用力打造有温度、有速度、有质感的“岳心”服务品牌，推动基层便民服务提质增效、直抵民心。

小小服务窗口，尽显民生温情。日常工作中，岳程街道便民服务大厅工作人员耐心答疑，高效办事，贴心服务，赢得群众广泛认可。近日，一名办事群众在体验完高效便捷的全流程服务后，特意匿名送来奶茶，以质朴的方式表达对政务服务的充分肯定，成为为民服务的见证。

面对不会智能操作、听力较弱、行动不便的老年群众，岳程街道便民服务中心工作人员全程帮办代办，耐心细致引导，手把手协助其完成相关业务，并贴心送上便民联系卡，用心守护老年群体的合法权益。

同时，岳程街道便民服务中心坚决摒弃形式主义，落实“容缺办理、一次办好”工作机制，聚焦企业、群众办事的堵点难点，主动靠前服务。辖区汽配城商户因材料不全、对流程不熟而办事受阻。工作人员主动为其解读政策，协助补齐手续，最终高效办结业务，因此收获商户专程送来的锦旗。