1月19日，菏泽高新区车主刘先生委托妻子，将一面印有“一心为民廉洁奉公、热情服务廉明高效”的锦旗，送到了菏泽高新区交警大队违法处理中队中队长张海星（左）和交警李娜（右）的手中，对违法处理室工作人员热情服务、积极解决群众困难的行为表示感谢。

据了解，车主刘先生在违法处理室办理业务时遇到了疑难问题，工作人员李娜进行了细致解答，对以后如何避免各类交通违法行为进行耐心讲解，并手把手教刘先生通过注册“交管12123”手机APP平台办理交管业务，还向其详细讲解了平台其他便民利民服务功能。刘先生表示，以后办理业务就可以少跑路了。

记者 王 燕 通讯员 康俊杰 摄