菏泽移动公司秉承“红色通信”为民初心，坚持高起点定位、高标准运作，持续深化文明单位创建工作，严格按照创建要求，在创建中寻创新，搭建全方位、多层次，由点到面、整体推进，具有自身特色的创建体系，明确创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流服务、创一流业绩的“五创”目标，形成了精神文明建设和经营发展齐头并进、相融互促的良好局面，从而不断提升文明品位、深化文明内涵，增强创建成效。公司先后荣获全国五一劳动奖状、国家级守合同重信用单位、国家级诚信维权单位、省级文明单位、省级消费者满意单位、山东省劳动关系和谐企业、富民兴鲁劳动奖状等荣誉。2020年，又荣获“全国文明单位”称号。

强化组织领导 落实从严治党

菏泽移动公司明确“通信建设上层次、文明建设上档次、行风建设上位次”目标，形成“一把手”亲自抓、党政工团多部门齐抓共管的创建格局，将精神文明建设纳入干部政绩考核、企业各项争优创先评比条件中，年初下达生产经营指标的同时下达精神文明建设任务，做到同部署、同落实、同检查。同时，公司党委认真落实全面从严治党主体责任，切实执行党委理论学习中心组学习、支部理论学习制度，强化“学习强国”“灯塔在线”“中移党建云”三个平台的应用，扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化，为精神文明创建工作开展提供了强有力的组织保证。

深化教育实践 践行核心价值观

菏泽移动公司为了深入推进教育实践活动，将社会主义核心价值观融入日常管理规章制度并与企业“攀登”文化密切结合，大力弘扬新时代劳模精神、工匠精神，常态化开展评先树优。为了积极打造学习型企业，公司搭建以每周一课、每月一考、每季度一训练营、每半年一比武、每年一评估为主要内容的“五个一”培训体系，组织各类学习和岗位技能培训，为员工适应企业转型发展需要进一步赋能。在春节等传统节日时组织开展“我们的节日”活动，鼓励员工积极参加“全民阅读”“全民健身”等文体活动，形成良好精神风貌。2020 年，所属牡丹区分公司党支部被集团公司党组授予“先进基层党组织”称号，1 名员工获评“中国移动劳动模范”，公司荣获“支持菏泽发展突出贡献奖”。

深化品牌建设 提升服务质量

菏泽移动公司启动“走支部、促三显”主题实践活动，获评山东移动“年度最佳实践项目”。大力推进“一支部一特色”支部党建品牌建设，全市20个支部均打造了特色品牌。组织“党员先锋进社区、宽带义诊进万家”活动，有效提升客户网络使用感知。

在深化客户满意工程建设中，公司健全和实施“全方位、全过程、全员”的服务矩阵式管理体系，全力做好电话用户实名登记，切实防范打击通讯信息诈骗，加强用户信息安全保护，维护广大客户合法权益。多渠道了解客户需求，定位客户感知短板，细化服务规范，加强“10 分满意”口碑传播。

履行社会责任 争做优秀公民

公司认真落实疫情防控、复工复产要求，疫情期间为30处医疗机构提供网络重保，完成37处定点医疗机构网络扩容，巡检重点线路78次、920 公里，发布公益短信 5.1亿条。投身精准扶贫，先后选派10余名党员担任驻村“第一书记”，联合当地知名医院开展“精准扶贫健康直通车”专项活动，累计为 300 余名特困户开展免费健康查体。组建青年志愿服务队，积极参与文明城市创建、文明交通劝导志愿服务，在每年“两会”、牡丹花会等重大活动期间开展志愿服务。连续多年参与保护母亲河植树造林活动，累计植树近千株。

关心关爱员工 打造和谐企业

为提升员工幸福感、获得感，公司全面实施员工满意工程。沟通体系闭环化，定期开展员工意见建议征集活动；健康体检定制化，为员工定制健康体检差异化方案；一线慰问常态化，持续开展冬送温暖、夏送清凉、主题慰问等慰问活动；心理关爱专业化，组织开展员工心理关爱讲座，组建 EAP 工作团队；文化生活多彩化，先后举办职工运动会、大型健步走、亲子活动、休闲采摘、暖春踏青等活动；民主管理规范化，涉及员工切身利益的问题均提交职代会审议；职工之家“标准化”，建成高标准职工小家、职工小小家，启动净水工程、暖手工程、洁车移站建设，解决一线员工就餐难、洗漱难、如厕难等问题。

通过持续深化文明单位创建工作，菏泽移动公司运营收入稳中向好，网络质量保持领先，服务水平显著提升，内外部环境和谐稳定，实现了更高质量、更有效益、更可持续的发展。

记者 王 燕

通讯员 乔明春 赵 杰