8月5日，菏泽城发文化产业有限公司的工作人员李女士，来到牡丹区行政审批服务局大厅市场准入窗口办理企业设立登记业务。当排号到李女士办理业务时，已经到了下班时间。

“能把我的业务办理了吗？我们公司有其他业务需等营业执照出来才可以办理，时间非常紧！”李女士着急地说。工作人员芦丽了解到申请人需求后，随即放弃下班，主动延长服务时间。但是，当芦丽仔细审查李女士提供的材料时，发现材料存在着问题和错误，便给予详细标出和改正意见，由于李女士不能现场修改，便商定明天一早办理。

孰料第二天，李女士提供的材料中却少带了一份。为不让李女士往返拿材料，芦丽按照“容缺办理”规定对材料实行了“容缺”受理。李女士现场联系其公司人员通过网络平台传来了材料图片，工作人员很快核准通过，打印出了营业执照。“太感谢啦，审批服务真周到，为你们点赞！”李女士高兴地对工作人员说，“我回去后就补齐所有纸质材料，及时寄过来。”

实行“延时服务”“容缺服务”是牡丹区行政审批服务局推出的便民服务举措之一。近年来，该区持续深化“放管服”改革，区行政审批服务局结合“我为群众办实事”活动，大力推行政务服务“预约”“延时”“容缺”“上门”等工作机制，以办事群众的需求为导向，全力打造优质、高效、便捷的政务服务品牌。

据悉，今年以来，牡丹区商事登记领域已为办事企业和群众提供预约、延时等服务400余次，满足了办事人员的个性化需求，打造了政务服务新常态。、

通讯员 郜玉华 陈 苏 梁丽华