“近年来，随着棚户区改造持续推进，我市城市规划和基础设施逐步完善，城镇化水平有了很大提升，越来越多的居民住进了舒适、现代、花园般的小区。”市人大代表张鑫说，“大量物业服务公司也应运而生，服务水平、服务质量、资质能力参差不齐，越来越多涉及物业服务管理的问题和矛盾时有发生。”

张鑫通过调研发现，目前，部分小区物业企业规模小、综合实力差、专业服务水平低、管理能力不足，引发了不少业主的不满。鉴于此，进一步加强对物业企业的监管已迫在眉睫。

张鑫建议，组织相关部门摸清我市居民小区物业管理现状和存在的问题，制定切实可行、操作性强的实施方案，从物业企业的准入、日常管理等方面，加强监管力度。同时，要完善物业企业信用档案，对物业企业的服务和经营状况进行专项考核，进一步规范服务行为，提高服务水平。尤其是对长期以来不能胜任物业管理工作、服务不到位、居民意见大的物业企业要限期整改，整改不到位的要按程序采取强制措施劝其退场。

“抓好物业管理的同时也要加强对业主委员会的监督，维护小区业主权益。”张鑫说，“相关部门应该定期对业主委员会的信息公开，对档案印章管理、业主接待制度、物业企业选聘、维修资金使用、公益收入支出等各方面进行督查，定期召开业主座谈会，倾听业主意见，并设立奖惩制度，对工作优秀的业主委员会给予一定的奖励，工作懈怠的进行处罚。相信在相关部门的监督下，我们菏泽的物业服务会越来越规范，居民的生活品质也将进一步提升。” 记者 黄啟峰