本报讯 （通讯员 郜玉华 赵永丽 周 喆）“这几天来，家里的天然气断断续续的，根本没法用，找燃气公司，公司让找物业，找到物业他们又让找燃气公司，咱社区党委能管这件事吗……”3月15日，牡丹区南城街道办事处新兴社区迎宾党支部书记岳峰接到了居民刘大伟的电话。

“你的问题我们来办，你先别急，我现在就过去看看……”岳峰一边接着电话，一边向刘大伟家的方向跑去，并将该问题通过手机端上报到了“智慧南城”平台。通过排查确定问题后，岳峰又及时联系天然气公司前来维修，很快解决了问题。新兴社区党委值班人员在平台上看到该信息后，马上针对此事约谈了该小区物业负责人，要求物业定期对小区燃气管道进行查看，遇到居民反映问题要及时将情况反馈到燃气公司，确保居民正常用气。

今年以来，南城街道党工委突出功能建设，提升综合效能，探索实施“组织共建、服务共推、资源联动”的多领域融合发展的社区治理新模式，有效实现了“党的工作全覆盖、服务群众零距离”，全面提升了基层党组织为民服务的能力和水平。

“开展‘你的问题我们办’实践活动，是打造‘首善南城’的举措之一。”南城街道党工委书记贾欣国表示，该街道全面扎实推进“首善南城”建设，以党建为引领，以开放式服务为抓手，为群众提供更加多元化、精细化、个性化的服务，从点滴做起，从小事着手，着力解决居民急愁难盼等问题，持续提升为民服务水平，做实做细民生工程。

据悉，南城街道通过建设“智慧南城”平台，打造“互联网+”工作模式。南城街道将14个社区划分为85个网格,设立145名兼职网格员，网格员实行“早碰头、日双巡”，常态化走访民情，对发现的问题能现场解决的现场解决，不能现场解决的通过手机APP上传到平台，平台管理人员根据诉求事件类别指定责任单位办理。居民不仅可以通过手机端反映问题、表达诉求，还可对案件办理人、办理单位、办理结果进行满意度评价，开创了“互联网+”引领社会服务管理的新路子。