本报讯 （通讯员 王付胜 刘汉功）“原以为要等很长时间才能拿到食品经营许可证申办资料，真没想到，一个电话，工作人员主动上门指导，现场服务，帮办代办，为我们解决了实际困难。”日前，东明县三春集镇王海军说。

原来，王海军想开个饭店，需要办理食品经营许可证，因受疫情影响，再加上他年龄比较大，腿脚也不方便，一直无法前往政务大厅办理。8月16日，东明县行政审批服务局综合受理股股长王建军了解情况后，立即带领“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队员房志超、胡艺婕、赵雪岩，实地深入群众家中，就食品经营许可证的材料准备和办理进行了现场指导和受理，对于能容缺的资料如身份证复印件等，通过查看“爱山东APP”上的电子身份证当面认证后给予容缺；并通过政邮合作“居家办”，实现了“群众点单、中心做单、政府买单”双向免费邮寄的服务模式。

“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队品牌创立以来，东明县以人民为中心，持续优化升级帮办代办服务，全力为办事群众提供人性化的热情服务、便利化的邮寄服务、标准化的办理服务、规范化的优质服务，让办事群众“足不出户”办理业务。“上门办”是“菏心意、明快办”帮办代办志愿服务队为办事群众提供便捷服务的一个缩影、一项举措。